办公自动化（Office Automation，简称OA）是利用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等现代信息技术手段，对办公过程中的各个环节进行优化和整合，以提高办公效率、降低办公成本、提升办公质量的一种现代化管理方式。办公自动化的主要业务特点如下：
1. 提高工作效率：办公自动化通过自动化处理日常办公事务，如邮件、文件传输、会议安排等，减少了人工操作的时间和出错率，提高了工作效率。
2. 信息共享与传递：办公自动化实现了企业内部信息的快速传递和共享，避免了信息孤岛现象，提高了决策效率。同时，通过电子文档管理系统，员工可以随时查阅和更新文件，确保信息的时效性和准确性。
3. 数据安全与保密：办公自动化系统通常具备强大的数据加密功能，确保企业数据的安全性和保密性。同时，通过权限设置，可以控制员工对敏感信息的访问，防止信息泄露。
4. 资源优化配置：办公自动化通过对企业资源的合理分配和调度，实现资源的最大化利用。例如，通过智能排班系统，可以根据员工的工作时间和需求，自动调整人力资源，提高人力资源利用率。
5. 流程规范化：办公自动化通过对企业工作流程的标准化和规范化，提高企业的管理水平。例如，通过工作流引擎，可以实现业务流程的自动化执行，减少人为干预，提高流程的规范性和一致性。
6. 协同工作：办公自动化支持多人在线协作，打破地域限制，实现跨部门、跨地区的协同工作。通过即时通讯工具、视频会议等，员工可以随时随地进行沟通和协作，提高工作效率。
7. 培训与支持：办公自动化系统通常提供丰富的培训资源和技术支持，帮助员工掌握系统的使用方法，提高员工的技能水平。同时，系统还具有故障诊断和恢复功能，确保系统的稳定运行。
8. 成本节约：办公自动化通过减少纸质文件的使用、降低打印成本、缩短文件处理时间等方式，为企业节省了大量的人力、物力和财力。
9. 灵活扩展：办公自动化系统具有良好的可扩展性，可以根据企业的发展需要，随时增加新的功能模块，满足企业不断变化的需求。
10. 绿色环保：办公自动化通过减少纸张使用、节约能源等措施，降低了企业的碳足迹，有利于企业的可持续发展。
总之，办公自动化的主要业务特点包括提高工作效率、信息共享与传递、数据安全与保密、资源优化配置、流程规范化、协同工作、培训与支持、成本节约、灵活扩展和绿色环保等方面。这些特点使得办公自动化成为现代企业管理的重要组成部分，帮助企业实现高效、便捷、安全的办公环境。
