CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）中的策略评估标准通常包括远景和近景两个方面。
1. 远景评估标准：
- 目标一致性：评估策略是否符合公司的整体战略目标，是否有助于实现公司的长期发展目标。
- 市场适应性：评估策略是否适应市场需求的变化，能否满足客户的需求，以及是否能够抓住市场机遇。
- 竞争优势：评估策略是否能够帮助公司在市场竞争中脱颖而出，提高市场份额和盈利能力。
- 可持续性：评估策略是否具有可持续性，能否在长期内为企业带来稳定的收益。
2. 近景评估标准：
- 实施可行性：评估策略的实施难度和风险，是否具备可操作性和可执行性。
- 成本效益：评估策略的成本投入与预期收益之间的关系，判断策略的经济效益。
- 资源分配：评估策略所需的资源是否得到合理分配，包括人力、物力、财力等。
- 绩效指标：设定具体的绩效指标，如客户满意度、销售增长率、市场份额等，以衡量策略的执行效果。
综合远景和近景的评估标准，可以全面了解CRM策略的优劣，为制定更有效的策略提供依据。同时，企业还需要关注外部环境的变化，及时调整策略，确保策略的有效性和适应性。
