当投资软件突然跑路，即平台无法正常运营或无法提供服务时，投资者可能会面临严重的财务损失和信任危机。以下是一些应对策略：
1. 保持冷静：在面对这种情况时，首要任务是保持冷静。恐慌可能会导致做出错误的决策，而冷静可以帮助你更清晰地思考下一步该怎么做。
2. 收集证据：尽可能多地收集与投资相关的信息和证据，包括交易记录、通讯记录、合同协议等。这些证据对于后续的投诉和追索至关重要。
3. 联系客服：尝试与平台的客服取得联系，了解发生了什么，询问是否有解决方案。有时候，平台可能因为某些原因暂时关闭，但仍然愿意提供帮助。
4. 向监管机构报告：如果平台没有给出合理的解释或拒绝合作，可以向当地的金融监管机构或相关政府部门报告此事。这些机构通常有权力对此类行为进行调查和处罚。
5. 法律途径：考虑寻求法律援助。律师可以帮助你评估案件的可行性，并提供专业的建议。在某些情况下，可能需要通过法律途径来追回损失。
6. 社交媒体和媒体曝光：利用社交媒体平台和新闻媒体来曝光事件，这样可以增加公众对此事的关注，有助于推动问题的解决。
7. 投资者联盟：加入或建立一个投资者联盟，与其他受影响的投资者分享信息和经验，集体行动往往比个人行动更有力量。
8. 分散投资：不要将所有的资金都投入到一个平台，分散投资可以减少风险。
9. 关注官方公告：持续关注平台的官方公告和新闻发布，以获取最新的信息和可能的解决方案。
10. 心理准备：准备好面对可能的长期等待和不确定性。有些情况下，即使采取了所有合理措施，也可能无法完全挽回损失。
总之，每个国家/地区的法律和规定不同，因此具体的应对措施可能会有所不同。在采取任何行动之前，最好咨询当地的法律专家或专业人士。
