小程序认证人脸识别失败可能是由于多种原因造成的，以下是一些可能的解决方案：
1. 检查网络连接：确保你的设备已经连接到互联网。如果网络不稳定或者断开，可能会导致人脸识别失败。尝试重新连接网络或者重启设备。
2. 更新小程序版本：确保你使用的小程序是最新版本。有时候，软件更新可能会修复导致人脸识别失败的问题。前往小程序的官方网站或应用商店查看是否有新版本发布。
3. 清理缓存和数据：在微信中，进入“我”-“设置”-“通用”-“存储空间”，清除小程序的缓存和数据。这有助于解决一些由于缓存问题导致的人脸识别失败。
4. 重启设备：有时候，简单的重启设备可以解决临时的软件故障。长按电源键，选择关机选项，等待设备完全关闭后再开机。
5. 更换摄像头：如果你使用的是手机前置摄像头进行人脸识别，可以尝试使用后置摄像头进行测试。有些设备可能对前置摄像头有特定的要求，而后置摄像头可能不受限制。
6. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，你可以联系小程序的客服寻求帮助。提供详细的错误信息和操作步骤，以便他们能够更好地了解问题并给予解决方案。
7. 考虑硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件问题导致的。例如，摄像头损坏、传感器故障等。在这种情况下，你可能需要联系设备的制造商或维修服务寻求帮助。
总之，解决小程序认证人脸识别失败的问题需要从多个方面入手，包括检查网络连接、更新软件、清理缓存和数据、重启设备、更换摄像头以及联系客服等。希望这些建议能帮助你成功解决人脸识别失败的问题。
