电子合同是指通过电子手段订立的、以电子数据形式表现的合同。在电子合同中，意愿认证信息是确定合同双方真实意愿的关键要素。为了确保电子合同的真实性和有效性，需要采取一系列措施来确认意愿认证信息。
首先，电子合同平台应采用可靠的技术手段来验证意愿认证信息的真实性。例如，可以使用数字签名、加密算法等技术手段来确保电子合同的内容不被篡改或伪造。此外，还可以采用区块链技术来记录电子合同的生成、存储和传输过程，以确保数据的安全性和不可篡改性。
其次，电子合同平台应要求用户进行身份验证和实名认证。这可以通过绑定用户的身份证件、银行卡等信息来实现。只有经过身份验证和实名认证的用户才能在平台上签署电子合同，从而确保合同的真实性和有效性。
第三，电子合同平台应要求用户提供真实的联系方式和地址。这可以通过绑定用户的手机号码、邮箱地址等信息来实现。只有提供了真实联系方式和地址的用户才能在平台上签署电子合同，从而确保合同的可追溯性和可执行性。
第四，电子合同平台应要求用户提供有效的授权证明。这可以通过绑定用户的银行账户、支付工具等信息来实现。只有获得了有效授权的用户才能在平台上签署电子合同，从而确保合同的合法性和合规性。
最后，电子合同平台应建立完善的投诉处理机制。当用户发现电子合同存在虚假意愿认证信息时，可以向平台提出投诉。平台应及时调查并处理投诉，确保电子合同的真实性和有效性。
总之，为了确保电子合同的真实性和有效性，电子合同平台应采取多种措施来确认意愿认证信息。这些措施包括采用可靠的技术手段、要求用户进行身份验证和实名认证、提供真实的联系方式和地址以及要求用户提供有效的授权证明等。同时，平台还应建立完善的投诉处理机制，及时处理用户的投诉，确保电子合同的真实性和有效性。
