掌上12333人脸识别认证进不去的问题，可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的原因和相应的解决方案：
一、网络连接问题
1. 检查网络环境：确保您的设备连接到稳定的Wi-Fi网络或使用移动数据，以避免因为网络不稳定导致的认证失败。
2. 重启设备：有时候简单的重启可以解决临时的网络问题，包括系统重启和网络设备的重启。
3. 检查路由器设置：确认路由器的设置没有错误，比如IP地址冲突、DNS配置不当等。
二、软件故障
1. 更新操作系统和应用：确保您的手机操作系统和应用程序都是最新版本，旧版本可能存在已知的bug导致无法正常使用。
2. 清理缓存：在应用商店中清除相关应用的缓存，有时残留的缓存会影响应用的正常运行。
3. 重新安装应用：如果上述方法都无法解决问题，尝试卸载后重新安装该应用。
三、权限问题
1. 检查应用权限：有些应用可能需要特定的权限才能正常工作，例如访问摄像头或麦克风。检查并授予必要的权限。
2. 检查隐私设置：某些应用需要访问您的相机或其他敏感权限，确保这些权限被正确设置。
四、硬件问题
1. 检查摄像头是否工作正常：如果使用的是前置摄像头，可以尝试关闭屏幕查看摄像头是否正常工作。
2. 检查传感器功能：部分应用依赖加速度计、陀螺仪等传感器来提供更好的用户体验，如果这些传感器出现问题，可能会导致应用无法正常使用。
五、系统兼容性问题
1. 检查系统版本：确保您的设备运行的是官方支持的版本，过旧或过新的系统可能不兼容某些应用。
2. 查看开发者说明：有些应用可能在特定版本的系统上有更好的表现，或者有特定的系统要求。
六、账户问题
1. 检查登录状态：如果您是使用第三方账号登录，需要确保该账号已经绑定到您的设备上，并且没有被其他设备登录。
2. 联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系应用的客服或技术支持寻求帮助。
总的来说，通过上述的分析和建议，您应该能够找到导致掌上12333人脸识别认证进不去的原因，并采取相应的措施来解决它。
