当您遇到工商APP人脸识别功能无法使用时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
1. 检查网络连接：
- 确保您的手机已连接到稳定的Wi-Fi网络。
- 尝试切换到其他Wi-Fi网络或使用移动数据网络，看是否能解决问题。
2. 更新APP版本：
- 前往应用商店（如苹果App Store或安卓Google Play），检查工商APP是否有更新版本。
- 如果有可用的更新，请下载并安装最新版本。
3. 重启设备：
- 长按电源键，选择“重启”选项，让系统重新启动。
- 等待设备完全启动后，再次尝试人脸识别功能。
4. 清理缓存和数据：
- 在应用设置中找到“存储”或“存储空间”，清除缓存文件。
- 删除不必要的应用数据，以释放存储空间。
5. 重置网络设置：
- 进入手机的“设置”菜单，找到“网络和互联网”或“无线和网络”。
- 选择“重置网络设置”或“还原网络设置”，然后按照提示操作。
6. 检查相机权限：
- 进入手机的“设置”菜单，找到“隐私”或“安全”。
- 查看是否有关于相机的权限设置，确保工商APP有访问相机的权限。
7. 联系客服支持：
- 如果以上方法都无法解决问题，您可以联系工商APP的客服支持。
- 提供您的设备型号、操作系统版本、APP版本以及遇到的问题描述，客服人员可能会为您提供进一步的帮助。
8. 检查摄像头硬件：
- 如果您的手机是高端型号，可能配备了高质量的摄像头。
- 尝试将手机靠近脸部或其他物体，看看是否能够成功识别人脸。
9. 考虑硬件问题：
- 如果您的手机摄像头硬件出现问题，可能需要更换摄像头模块。
- 这种情况比较少见，但如果确实存在硬件故障，建议联系专业的手机维修服务。
10. 备份重要数据：
- 在进行任何可能导致数据丢失的操作之前，务必备份重要数据。
- 可以使用云服务、外部硬盘或电脑进行数据备份。
通过上述步骤，您应该能够解决工商APP人脸识别功能无法使用的问题。如果问题仍然存在，建议您提供更多详细信息，以便得到更准确的解决方案。
