公司流程管理体系的构建与实施责任归属是确保企业高效运作的关键。一个健全的流程管理体系不仅能够提升工作效率，还能增强企业的竞争力和市场适应能力。以下是对这一问题的详细分析：
一、构建责任归属
1. 高层管理的责任：公司高层管理层应承担起构建流程管理体系的首要责任。他们需要制定明确的战略目标，并确保这些目标与公司的长期发展计划相一致。高层管理者还需要为流程体系的建立提供必要的资源支持，包括资金、人力和技术等。此外，他们还应对流程体系的建设过程进行监督和指导，确保其符合公司的整体战略方向。
2. 中层管理人员的责任：中层管理人员在流程管理体系的构建中扮演着承上启下的角色。他们需要将高层管理层的战略意图转化为具体的操作方案，并负责将这些方案落实到各个部门和团队。中层管理人员还需要对流程体系进行持续的优化和调整，以适应不断变化的市场环境和业务需求。
3. 基层员工的责任：基层员工是流程管理体系的直接执行者，他们的工作质量直接影响到整个流程体系的运行效果。因此，基层员工需要具备良好的流程意识和执行力，严格按照流程规定进行操作，确保工作的质量和效率。同时，他们也需要积极参与到流程体系的改进和优化过程中，提出自己的意见和建议。
二、实施责任归属
1. 各部门主管的责任：各部门主管作为各自部门的负责人，需要对流程体系的实施负有直接责任。他们需要确保本部门的员工充分理解并遵守流程规定，提高工作的规范性和一致性。同时，他们还需要定期对流程体系的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并采取相应的措施进行整改。
2. IT部门的责任：IT部门在流程体系的实施中扮演着重要的角色。他们需要负责开发和维护与流程体系相关的信息系统和工具，确保这些系统能够稳定、高效地运行。同时，他们还需要对员工进行信息技术培训，提高员工的信息化应用能力。
3. 外部供应商的责任：对于一些依赖于外部供应商提供服务或产品的公司来说，供应商的服务质量直接影响到流程体系的运行效果。因此，供应商需要对其提供的产品和服务进行严格的质量控制和管理，确保其符合公司的要求和标准。同时，供应商还需要与公司保持良好的沟通和协作关系，共同推动流程体系的优化和升级。
三、监督与评估
1. 内部审计的作用：内部审计部门是公司流程管理体系的重要监督机构。他们需要定期对公司的流程体系进行审计和检查，发现潜在的问题和风险并及时提出整改建议。同时，他们还需要进行持续的跟踪和监控，确保问题得到及时解决并防止类似问题的再次发生。
2. 绩效评估的作用：绩效评估是衡量流程管理体系运行效果的重要手段。通过对各部门和员工的绩效进行评估，可以了解流程体系在实际工作中的表现情况并据此进行调整和优化。同时，绩效评估还可以激励员工的积极性和创造性为流程体系的改进和发展贡献更多的力量。
3. 客户反馈的作用：客户反馈是评估流程体系是否满足客户需求的重要依据之一。通过收集和分析客户的反馈信息可以了解到流程体系在实际工作中的优势和不足之处并据此进行改进和优化。同时客户反馈还可以帮助公司更好地了解市场需求变化趋势并为未来的战略规划提供有力的支持。
综上所述，公司流程管理体系的构建与实施是一个复杂的过程涉及到多个层面的责任归属。只有明确各方的责任并加强监督与评估才能确保流程管理体系的有效运行并为企业带来持续的竞争优势。
