电子政务公共服务的个性化特征主要体现在以下几个方面：
1. 定制化服务：根据不同用户的需求和特点，提供定制化的服务。例如，政府部门可以根据用户的个人喜好、职业背景、年龄等因素，推送相关的政策法规信息、业务办理指南等，以满足不同用户的需求。
2. 智能化推荐：通过大数据分析，对用户的行为、需求进行分析，为用户推荐最合适的服务。例如，政府部门可以根据用户的浏览记录、搜索记录等信息，推荐相关的政务服务事项、政策法规等。
3. 个性化界面设计：根据用户的操作习惯、审美喜好，设计个性化的用户界面。例如，政府部门可以为不同的用户群体设计不同的界面风格、布局、颜色等，以提高用户体验。
4. 个性化内容推送：根据用户的兴趣、需求，推送相关的政策解读、业务办理流程、常见问题解答等内容。例如，政府部门可以定期向用户推送与他们关心的政策相关的解读文章、案例分析等。
5. 个性化互动方式：根据用户的特点，提供个性化的互动方式。例如，政府部门可以通过社交媒体平台，与用户进行一对一的交流，解答用户的疑问；或者通过在线客服系统，为用户提供即时的咨询和帮助。
6. 个性化反馈机制：建立完善的用户反馈机制，及时收集用户对服务的意见和建议，以便不断优化服务。例如，政府部门可以通过问卷调查、用户访谈等方式，了解用户对服务的满意度，以及他们对服务的期望。
7. 个性化培训和支持：为不同用户提供个性化的培训和支持服务。例如，对于首次使用电子政务系统的用户，政府部门可以提供详细的操作指南、视频教程等；对于需要专业指导的用户，政府部门可以提供专家咨询服务。
8. 个性化安全保障：确保用户在使用电子政务服务过程中的信息安全。例如，政府部门可以采用先进的加密技术、访问控制技术等，保障用户的信息不被泄露、篡改；同时，政府部门还可以加强对用户行为的监控，及时发现并处理异常行为，防止潜在的安全风险。
总之，电子政务公共服务的个性化特征主要体现在定制化服务、智能化推荐、个性化界面设计、个性化内容推送、个性化互动方式、个性化反馈机制、个性化培训和支持以及个性化安全保障等方面。这些特征有助于提高用户的满意度和忠诚度，提升政府部门的工作效率和服务质量。
