中国铁塔的OA系统，即办公自动化系统，是一套为企业提供日常办公自动化服务的系统。下面将详细介绍中国铁塔OA系统的使用手册：
1. 登录及账户管理
- 账号创建与密码设置：首先需要创建一个新账号并设置密码。在创建新账号时，需要输入用户名和设置一个强密码，之后可以通过点击“忘记密码”来找回密码。
- 个人信息设置：为了方便后续操作，可以在个人中心进行个人信息的修改，如更新联系电话、邮箱等。
2. 功能模块介绍
- 订单处理：订单处理是OA系统中的重要部分，它涵盖了需求收集、订单确认以及交付验收的全流程。通过线上交互式沟通服务，可以替代传统的线下纸质订单签订工作。
- 业务查询：业务查询功能允许用户查看和管理公司的各种业务数据，包括资源查询、需求预览等。
- 客户服务：客户服务功能提供了一种与客户直接沟通的方式，用户可以在这里接收客户的消息和反馈。
- 我的消息：这是系统管理员和客户经理查看自己收到消息的地方，确保及时响应客户的需求和问题。
3. 操作指南
- 登录统一业务平台：客户经理或省分系统管理员需使用OA账号登录统一业务平台，以便进行后续的操作。
- 个人信息设置：登录后，可以根据需要对个人信息进行修改，例如更新密码或联系方式。
- 订单处理：对于电信企业，可以通过CRM系统导入需求并进行订单确认；而对于铁塔公司客户经理，可以直接在统一业务平台上完成这些操作。
- 业务查询：用户可以查询公司的各类业务信息，包括资源分布、需求预览等。
- 客户服务：提供与客户沟通的平台，用于接收、处理和回复客户的消息和需求。
- 我的消息：显示所有来自系统的通知和消息，帮助用户及时了解最新动态。
4. 系统维护
- 角色管理：管理员可以进行角色管理，定义不同用户的权限和职责，确保系统的安全和有效运行。
- 业务查询：定期进行业务数据的审核和维护，确保数据的准确性和完整性。
5. 注意事项
- 密码安全：由于密码是登录的关键，建议定期更换密码，并使用复杂的密码组合。
- 数据备份：定期备份重要数据，以防意外丢失或损坏。
- 系统更新：保持系统更新，以获得最新的功能和改进。
此外，在使用中国铁塔OA系统时，还应注意以下几点：
- 在进行订单处理或业务查询时，确保输入的信息完整且准确，以避免影响后续的工作进展。
- 在客户服务过程中，应耐心倾听客户的意见和需求，及时给予回应和解决方案。
- 在查看“我的消息”时，要仔细阅读每一条消息，确保理解其内容，并在必要时进行回复。
总的来说，中国铁塔的OA系统是一个多功能、高效率的办公自动化平台，它不仅简化了日常的办公流程，还提高了工作效率和服务质量。通过合理利用这一系统，可以有效地提升企业的运营效率和管理水平。
