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1. 项目背景与目标
项目背景
本项目旨在开发一款面向企业的移动应用（App），以提供客户关系管理（CRM）功能。随着数字化转型的加速，企业对于高效、便捷的移动解决方案的需求日益增长。因此，我们计划开发一个集客户信息管理、销售跟踪、客户服务等功能于一体的App，以提高客户的满意度和忠诚度，同时优化内部工作流程。
项目目标
- 实现一个用户友好、功能强大且易于维护的移动应用。
- 提供实时数据集成和分析，帮助企业做出基于数据的决策。
- 确保应用的安全性和稳定性，保护客户数据不受未授权访问。
- 支持多平台运行，包括iOS、Android等主流操作系统。
- 在预定时间内完成开发并达到预设的质量标准。
2. 需求分析
功能性需求
- 客户信息管理：能够录入、编辑和删除客户信息。
- 销售跟踪：记录销售机会、跟进情况和成交记录。
- 客户服务：提供在线咨询、反馈收集等功能。
- 报表统计：生成销售业绩、客户满意度等统计数据。
- 数据安全：确保敏感信息加密存储，防止泄露。
非功能性需求
- 性能要求：响应时间不超过3秒，保证流畅的用户体验。
- 可扩展性：系统架构设计需考虑未来可能的功能扩展。
- 兼容性：支持iOS和Android两大平台，兼容主流手机和平板。
3. 技术选型
前端技术
- React Native：用于开发跨平台的移动应用界面。
- Flutter：用于开发高性能、可伸缩的移动应用界面。
后端技术
- Node.js：用于构建RESTful API服务。
- Express.js：用于快速开发动态Web应用。
- MongoDB：用于存储结构化和非结构化数据。
数据库技术
- PostgreSQL：用于处理结构化数据，实现高效的查询和事务管理。
- Redis：用于缓存热点数据，提高应用响应速度。
4. 开发计划
阶段一：需求分析和设计
- 完成需求文档的编写，并与利益相关者进行沟通确认。
- 完成产品原型设计，确定UI/UX设计方案。
阶段二：技术选型和环境搭建
- 选择适合的技术栈，配置开发环境和工具。
- 搭建数据库服务器和API服务器。
阶段三：编码和测试
- 按照敏捷开发原则，分模块进行编码。
- 对每个功能模块进行单元测试和集成测试。
- 使用自动化测试工具进行持续集成和部署。
阶段四：部署和维护
- 将应用部署到生产环境，监控应用性能。
- 定期更新和维护，确保应用的稳定性和安全性。
5. 风险管理与质量控制
风险识别
- 技术选型的风险：选择合适的技术栈可能导致项目延期或超预算。
- 需求变更的风险：客户需求可能发生变化，影响项目的进展。
- 资源分配的风险：团队成员的技能水平不匹配，可能导致开发效率低下。
- 时间管理的风险：项目进度可能因各种原因而延误。
风险应对策略
- 建立灵活的开发流程，及时调整技术栈以适应变化。
- 与客户保持密切沟通，确保需求变更得到及时处理。
- 对团队成员进行技能培训，提高团队的整体开发能力。
- 制定详细的项目时间表，严格控制项目进度。
