智选云-云闪住
——24小时无人酒店自助入住智能产品
一、产品定位
智能无人前台终端，通过自助入住设备替代传统人工前台服务，实现：
✅ 提升客人体验——快速入住/退房，减少排队等待
✅ 降低酒店成本——减少人工夜班需求，优化运营效率
✅ 无缝系统对接——直连PMS、OTA平台，支持散客/会员/预订客全渠道办理
二、核心功能
1. 全自助服务
| 功能 | 场景价值 |
|---|---|
| 有订单入住 | 凭身份证/手机号/会员卡查询OTA或小程序订单，10秒完成入住 |
| 无预订入住 | 现场选房→支付→发卡，全程无需前台干预 |
| 自助续住 | 客人自主操作，避免因前台忙线导致续住延误 |
| 自助退房 | 一键退房+自动回收房卡，支持电子发票开具 |
| 身份核验上传 | 自动对接公安旅业系统，确保合规经营 |
| 手机扫码支付 | 支持微信/支付宝缴纳押金/房费，减少现金处理风险 |
2. 全天候值守
24小时运营：夜间/节假日无人时段正常服务，解决酒店夜班招聘难问题
极速入住：刷脸认证+身份证读取，20秒完成入住流程
房卡管理：自动发放回收房卡，支持IC卡/二维码开锁
3. 系统集成
PMS无缝对接：与酒店管理系统（如Opera、石基）实时同步房态/账务
OTA直连：自动同步携程/美团等平台订单，消除人工录入差错
三、解决行业痛点
| 传统痛点 | 云闪住方案 |
|---|---|
| 夜班人力成本高 | 智能终端替代90%夜班工作，人力成本降低40% |
| 高峰期前台拥堵 | 分流50%以上入住需求，减少客人等待时间 |
| 人工操作失误 | 自动核验身份+支付，杜绝“忘收押金”“登记信息错误”等问题 |
| 发票开具效率低 | 电子发票自助开具，节省前台60%开票时间 |
四、适用场景
经济型连锁酒店：降低人力成本，实现标准化服务
民宿/公寓：解决无专职前台难题，提升接待能力
度假酒店：应对节假日客流高峰，减少临时工招聘
五、技术亮点
多模态交互：支持刷脸、身份证、手机号多方式认证
金融级安全：支付数据加密+公安系统直连，保障合规性
远程运维：设备状态实时监控，故障在线排查
