普强

普强（PowerOn）

公司定位：专注于智能语音与人工智能技术，提供基于语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）和大数据的企业级AI解决方案，服务金融、政务、客服中心等领域。

核心产品线及功能

1. 智能语音分析平台

• 功能亮点：

• 全渠道语音处理：支持电话录音、在线客服语音、会议音频的实时转写与分析。

• 语义理解：识别客户意图（如投诉、咨询、销售机会），自动打标签分类。

• 质检自动化：自定义规则检测服务违规用语（如敏感词、服务流程缺失）。

• 大数据看板：生成通话质量、客户情绪趋势等可视化报表。

适用场景：

• 金融行业（银行/保险电话客服质检）。

• 电销团队（话术优化与成单分析）。

2. 智能客服系统

• 功能亮点：

• 语音/文本机器人：7×24小时应答，支持多轮对话与业务办理（如查询、预约）。

• 人机协作：复杂问题自动转人工，并推送客户画像与历史记录。

• 知识库自学习：通过交互数据持续优化回答准确率。

适用场景：

• 政务热线（政策咨询自动化回复）。

• 企业客户服务中心（降低人力成本）。

3. 智能外呼系统

• 功能亮点：

• AI外呼机器人：批量处理通知、回访、催收等场景，支持打断与动态应答。

• 声纹识别：身份核验（如金融业务办理中的防诈骗）。

• 合规管控：自动屏蔽骚扰号码，符合通信监管要求。

适用场景：

• 金融催收、医疗预约提醒、满意度调研。

4. 行业定制化解决方案

• 金融版：信贷面签语音质检、反洗钱通话分析。

• 政务版：12345热线智能分派、舆情预警。

技术优势

• 多语种支持：中文普通话、方言（如粤语）、英语混合语音识别。

• 高准确率：垂直领域术语优化（如医疗、法律专有名词）。

• 私有化部署：保障金融/政府机构数据安全。