市场易（Custouch） 是一家专注于为B2B企业提供数字化营销解决方案的技术和服务公司，致力于帮助企业实现市场营销的数字化转型。通过其营销自动化平台，市场易为企业提供从内容管理、活动策划、线索获取到客户服务的全流程数字化解决方案，助力企业实现高质量增长。
市场易营销自动化平台的核心功能
一、“营、销、服”一体化
市场易通过“营销云”、“销售云”、“服务云”三大模块，构建了适配B2B企业的全流程数字营销体系，帮助企业实现营销、销售和服务的无缝衔接。
1. 营销云：全域获客引流，提升品牌影响力
（1）营销内容管理
微站管理：快速搭建企业微站，展示品牌形象和产品服务。
问卷管理：通过问卷收集客户需求，优化营销策略。
资源管理：统一管理营销素材，确保内容一致性。
（2）营销活动管理
裂变活动：通过社交裂变快速扩大品牌影响力。
会议/直播：支持线上会议和直播活动，提升客户参与度。
全渠道触达：通过多渠道（短信、邮件、社交媒体等）触达目标客户。
（3）私域管理
公众号/企微管理平台：帮助企业搭建私域流量池，提升客户粘性。
触达渠道管理：通过短信、邮件等渠道精准触达客户。
2. 销售云：全流程销售协同，助力成单转化
（1）线索获取
全员营销：通过全员参与营销，扩大线索来源。
注册/报名表单：通过表单收集潜在客户信息。
ABM（基于账户的营销）：精准定位高价值客户，提升转化率。
（2）线索培育
标签/打分：通过标签和打分系统，筛选高质量线索。
用户画像：构建客户画像，实现精准营销。
素材中心：提供丰富的营销素材，支持销售团队高效沟通。
（3）私域管理
企微管家：通过企业微信管理客户，提升沟通效率。
CRM对接：与现有CRM系统无缝对接，实现数据同步。
SDR呼叫中心：通过专业的销售开发代表（SDR）团队，提升线索转化率。
3. 服务云：高效客户服务，提升客户满意度
（1）协同流程数字化
客服中心：提供多渠道客服支持，提升客户体验。
智能问答：通过AI技术实现智能客服，快速响应客户需求。
工单系统：高效管理客户问题，确保问题及时解决。
集团版：支持集团化企业的多层级服务管理。
渠道赋能：为渠道合作伙伴提供数字化服务支持。
（2）定制化服务
设备管理：支持设备全生命周期管理。
物流管理：优化物流流程，提升交付效率。
安装管理：提供安装服务支持，确保客户满意度。
4. 数据资产管理：智能分析决策，驱动业务增长
（1）数据资产管理
系统集成：整合企业内部系统数据，打破数据孤岛。
数据清洗：确保数据准确性和一致性。
数据转换：将原始数据转化为可用的业务洞察。
数据赋能：通过数据分析支持业务决策。
数据分配：根据业务需求合理分配数据资源。
（2）第三方数据对接
数据统一：整合第三方数据，丰富客户画像。
定制对接：根据企业需求定制数据对接方案。
流量对接：对接外部流量平台，扩大获客渠道。
电商对接：支持电商平台数据对接，优化销售流程。
（3）市场易的核心价值
全流程数字化：从营销、销售到服务，市场易提供一站式数字化解决方案，帮助企业实现全流程数字化转型。
数据驱动决策：通过数据资产管理和智能分析，帮助企业优化营销策略，提升业务效率。
私域流量建设：通过私域管理工具，帮助企业构建自有流量池，提升客户粘性和品牌忠诚度。
高效协同：通过“营、销、服”一体化平台，实现跨部门高效协同，提升整体运营效率。
灵活定制：支持根据企业需求定制化功能，满足不同行业的特殊需求。
总结
市场易（Custouch）通过其强大的营销自动化平台，帮助B2B企业实现从营销内容管理、线索获取、销售转化到客户服务的全流程数字化。无论是提升品牌影响力、优化销售流程，还是提高客户满意度，市场易都能为企业提供全面的支持，助力企业在数字化转型中实现高质量增长。
