唯智OMS（Order Management System）作为全渠道订单与物流协同中枢，其核心价值在于实现从订单到交付（OTD）的全链路数字化管控，尤其适用于全渠道零售、品牌电商、制造分销等复杂供应链场景。
系统核心能力拆解
1. 全渠道订单智能路由
动态分配引擎
线上订单：根据客户地址自动选择「区域仓直发」或「门店调货+即时配」
线下补货：预测缺货风险后触发供应商直送门店的Drop Shipping
考虑因素：库存位置（门店/仓）、物流成本、时效承诺、供应商优先级
场景示例：
异常处理SOP：
库存冲突时自动触发「安全库存调剂」或「预售转单」
物流延迟时自动推送替代方案（如从其他仓库加急发货）
2. OTD（Order-to-Delivery）可视化监控
| 监控维度 | 技术实现 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 节点定义 | 自定义关键节点（如：工厂发货→港口清关→末端配送） | 适应不同物流模式（跨境/国内） |
| 时效预警 | 基于历史数据的动态ETA计算 | 提前48小时预警潜在延迟（准确率>85%） |
| 责任追溯 | 操作日志区块链存证 | 明确供应商KPI违约证据（如装卸超时） |
3. 物流供应商协同平台
电子围栏管理：
仓库/门店地理围栏自动触发状态更新（如「车辆到达」→「开始卸货」）
绩效看板：
自动生成供应商评分（准时率、破损率、回单时效），驱动淘汰机制
行业解决方案示例
美妆品牌全渠道案例
挑战：线上线下库存割裂、大促期间订单履约率<90%
OMS落地效果：
订单拆分逻辑：线上订单优先消耗临期库存（通过批次号自动识别）
物流看板：实时监控「直播订单」的48小时发货达成率
供应商协同：快递公司根据预测提前部署临时网点
汽车零配件跨境供应链
痛点：VMI（供应商管理库存）模式下交期不稳定
系统应用：
监控节点扩展：增加「海外仓贴标」「集装箱装载率」等自定义节点
预警规则：清关文件缺失自动触发备用物流通道
技术架构关键点
弹性扩展能力：
支持日均百万级订单处理（大促期间自动扩容云计算资源）
低代码配置：
业务人员可拖拽式定义工作流（如新增「直播退货特殊流程」）
API生态：
集成类型 典型场景 接口方式 电商平台 同步天猫/抖音订单 Webhook实时回调 TMS系统 下发运输指令到顺丰/京东物流 EDI标准报文 ERP系统 回写实际出库成本到SAP REST API定时同步
