顶象零售金融知识图谱解决方案

产品概述

顶象零售知识图谱通过构建客户全生命周期深度画像，建立基于关联关系的智能标签体系，实现深层关联结构的挖掘与监测。该解决方案融合大数据分析、业务经验与模型输出，为金融机构零售业务（存款、贷款、汇款等）提供智能化知识中台，显著提升业务效率并降低成本。

核心业务价值

智能营销赋能

• 缩短理财经理培养周期

• 提升理财经理工作效率

• 优化客户服务体验

• 显著提高机构业绩表现

智能客服升级

• 实时问题真实性验证

• 智能答案检索系统

• 降低客服专业知识门槛

• 大幅提升问题解决效率

• 有效提高客户满意度

贷前反欺诈防护

• 多维关联信息获取：

• 申请人背景核查

• 关联设备分析

• 深层社交关系挖掘

• 关联订单追踪

• 早期识别阻断欺诈团伙

• 构建高效反欺诈防线

贷中风险管理

• 发现隐藏关联关系（传统征信数据无法覆盖）

• 有效降低资产损失风险

• 加速机构风控体系建设

• 提升存量用户管理效能

贷后智能催收

• 基于画像标签的催收率预测

• 公平评估催收人员绩效

• 智能分案避免分配不公

• 话术智能推荐

• 一键式催收记录系统

顶象零售知识图谱通过深度关联挖掘和智能分析，为金融机构提供全流程的零售业务智能化解决方案，从营销到风控实现全面价值提升。