当PE系统（如Windows PE启动盘）在尝试关机时失败，导致系统卡住无法正常退出时，这可能是由于多种原因造成的。以下是一些可能的故障排查步骤和建议：
1. 检查硬件连接：
- 确认所有的硬件连接都已正确无误地插入或断开，包括USB设备、硬盘、电源适配器等。
- 确保所有外部设备都已被安全移除，以避免在系统运行时造成冲突。
2. 检查硬盘状态：
- 使用工具如CrystalDiskInfo或HDDScan来检测硬盘的健康状态。如果发现有损坏的扇区，可能需要进行数据恢复或者更换硬盘。
- 如果是SSD，确保其固件是最新的，因为旧的固件可能导致与新系统的兼容性问题。
3. 检查系统文件：
- 通过命令提示符或Windows自带的磁盘管理工具查看硬盘上是否有损坏或丢失的系统文件。
- 使用chkdsk命令修复硬盘上的任何错误。例如，在命令提示符中输入`chkdsk X: /f /r`，其中X代表要检查的驱动器字母。
4. 检查磁盘错误：
- 使用CHKDSK命令扫描并修复磁盘错误。在命令提示符中输入`chkdsk X: /f`，其中X代表要检查的驱动器字母。
- 如果磁盘有坏扇区，chkdsk会尝试修复它们。但有时，这些扇区可能会被覆盖，这需要使用专业的工具来处理。
5. 检查系统日志：
- 打开事件查看器，搜索有关“系统”或“错误报告”的错误日志。
- 查找与关机相关的错误，如“A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.”
- 根据日志中的详细信息，分析问题的原因，并采取相应的解决措施。
6. 检查BIOS/UEFI设置：
- 进入BIOS/UEFI设置，确保没有启用任何可能导致系统不稳定的功能。
- 检查启动顺序，确保从硬盘而不是从USB设备启动操作系统。
- 检查安全选项，确保没有禁用了快速启动功能。
7. 检查启动顺序：
- 重启计算机，并在启动过程中按F12键选择从PE启动。
- 在PE环境中，检查启动菜单，确保没有错误的启动项或错误的引导顺序。
8. 检查启动修复：
- 在PE环境下，运行启动修复工具，如Windows安装媒体上的`bootrec /fixmbr`和`bootrec /fixboot`。
- 这些命令可以修复MBR（主引导记录）和MBCD（Microsoft Boot Loader CD）的问题。
9. 检查硬盘分区：
- 使用分区工具如PQ或DiskGenius查看硬盘分区情况。
- 确保所有的分区都是活动的，没有被锁定或删除。
10. 检查系统文件完整性：
- 使用SFC命令扫描并修复系统文件。在命令提示符中输入`sfc /scannow`。
- 对于严重的问题，可能需要使用DISKPART命令来修复硬盘上的文件系统。
11. 检查驱动程序更新：
- 访问设备的制造商网站，下载并安装最新的驱动程序。
- 有时候，过时的驱动程序会导致系统不稳定。
12. 检查病毒和恶意软件：
- 运行全面的病毒扫描，确保没有恶意软件感染你的系统。
- 使用杀毒软件进行全面扫描，并清理任何被发现的病毒或恶意软件。
13. 检查系统还原点：
- 如果你之前创建了系统还原点，可以尝试使用它来恢复系统到之前的状态。
- 在控制面板中找到“系统和安全”，然后点击“系统保护”。
- 选择“系统还原”，然后选择一个适当的还原点。
14. 检查硬件兼容性：
- 如果你使用的是第三方硬件，如外置显卡或声卡，确保它们与当前系统兼容。
- 查阅产品说明书或在线资源，了解如何正确安装和使用这些硬件。
15. 检查硬件故障：
- 如果怀疑是硬件故障，如内存条、硬盘或其他关键组件出现问题，可能需要更换这些部件。
- 在购买新硬件之前，最好先测试现有硬件以确保兼容性。
16. 寻求专业帮助：
- 如果上述步骤都不能解决问题，可能是硬件故障或严重的系统问题。在这种情况下，建议联系专业技术人员进行检查和维修。
总之，在进行任何操作之前，请备份重要数据，以防万一发生意外导致数据丢失。
