开发定制的CRM客户管理小程序，需要遵循以下步骤：
1. 需求分析：与客户进行深入沟通，了解他们的业务需求、功能需求和期望。这包括了解他们希望在CRM中实现的功能，如客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务等。
2. 设计：根据需求分析的结果，设计小程序的整体结构和功能模块。这包括确定小程序的界面布局、导航菜单、表单设计等。
3. 技术选型：选择合适的技术栈来开发小程序。常见的技术包括HTML5、CSS3、JavaScript、React或Vue.js等。同时，还需要选择合适的数据库系统，如MySQL、MongoDB等。
4. 开发：按照设计稿和技术规范，开始编写代码。首先开发前端页面，然后开发后端逻辑。前端页面可以使用HTML、CSS和JavaScript来实现，后端逻辑可以使用Node.js、Python等语言来实现。
5. 测试：对小程序进行全面的测试，包括单元测试、集成测试和用户接受测试（UAT）。确保小程序的功能正确、性能稳定、用户体验良好。
6. 部署：将小程序部署到服务器上，并配置好数据库。确保小程序可以正常运行，并且能够与现有的系统进行集成。
7. 上线：将小程序正式上线，并通知客户。同时，提供必要的技术支持和培训，帮助客户熟悉和使用小程序。
8. 维护：定期对小程序进行维护和更新，修复可能出现的问题，优化用户体验。同时，根据客户的反馈和业务需求，不断调整和改进小程序的功能。
在整个开发过程中，需要注意以下几点：
- 与客户保持密切沟通，确保需求准确无误。
- 注重用户体验，确保小程序的操作流畅、界面美观。
- 注重安全性，确保小程序的数据安全和隐私保护。
- 注重可扩展性，确保小程序可以适应未来的需求变化。
