中小企业CRM软件是一种帮助企业管理客户关系、销售流程和市场营销活动的系统。这种软件通常包括以下功能：
1. 客户信息管理：CRM软件可以帮助企业收集、存储和管理客户的信息，包括联系方式、购买历史、偏好等。这有助于企业更好地了解客户的需求，提供个性化的服务。
2. 销售自动化：CRM软件可以自动跟踪销售机会，提醒销售人员跟进潜在客户，提高销售效率。此外，CRM软件还可以根据客户的购买历史和行为模式，预测未来的销售机会，为企业制定更有效的销售策略。
3. 市场营销管理：CRM软件可以帮助企业管理市场营销活动，如电子邮件营销、社交媒体营销等。通过分析客户的行为和反馈，企业可以优化营销策略，提高营销效果。
4. 客户服务和支持：CRM软件可以提供客户服务支持，帮助解决客户的问题和投诉。此外，CRM软件还可以记录客户的反馈和建议，帮助企业改进产品和服务。
5. 数据分析和报告：CRM软件可以收集和分析大量的客户数据，生成各种报告，帮助企业了解市场趋势、客户行为和销售绩效。这些数据可以帮助企业制定更明智的决策，提高企业的竞争力。
目前市场上有很多优秀的中小企业CRM软件公司，其中一些知名的公司包括：
1. Salesforce：Salesforce是一家全球领先的CRM软件公司，提供多种云服务和移动应用，帮助企业实现客户关系管理、销售自动化和市场营销等功能。
2. HubSpot：HubSpot是一家专注于销售和市场营销的CRM软件公司，提供一系列工具和服务，帮助企业管理和分析客户数据，提高销售和市场营销的效果。
3. Zoho CRM：Zoho CRM是一款功能强大的免费CRM软件，提供丰富的功能和灵活的定制选项，适用于各种规模的企业。
4. Freshsales：Freshsales是一款基于云的CRM软件，提供强大的销售自动化和市场营销功能，帮助企业提高销售效率和客户满意度。
5. Act-On：Act-On是一款专为中小型企业设计的CRM软件，提供简单易用的界面和丰富的功能，帮助企业轻松管理客户关系。
这些CRM软件公司都致力于提供高质量的产品和服务，帮助企业实现客户关系管理的自动化和智能化。选择合适的CRM软件需要根据企业的具体需求和预算进行评估和选择。
