酒店系统加收房费的退还流程通常遵循以下步骤：
1. 确认加收费用：首先，客人需要确认是否已经产生了额外的费用。这可以通过查看账单或联系酒店客服来完成。
2. 提供相关证明：如果客人认为他们应该被退还加收的房费，他们需要提供相关的证明，例如发票、收据或其他相关文件。这些证明将用于证明客人确实支付了额外的费用。
3. 联系酒店客服：客人应该联系酒店的客服部门，向他们解释情况并要求退还加收的房费。在与客服沟通时，客人应该保持礼貌和耐心，以便能够清晰地表达自己的观点。
4. 提供必要信息：在与客服沟通时，客人需要提供必要的个人信息，如姓名、联系方式、预订信息等。这些信息将用于核实客人的身份和预订情况。
5. 等待处理：一旦客服确认了客人的情况，他们将开始处理退款事宜。这个过程可能需要一些时间，因为酒店需要核实客人的付款情况和预订信息。
6. 收到退款：一旦退款处理完毕，客人将通过原支付方式收到退款。退款的时间可能因酒店的政策和处理速度而异。
7. 检查账户：在收到退款后，客人应该检查自己的账户，以确保所有的费用都已正确退还。
8. 反馈：如果客人对退款过程有任何疑问或不满，他们可以向酒店提出反馈。酒店应该认真对待客人的反馈，并努力改进服务。
总之，酒店系统加收房费的退还流程通常包括确认费用、提供证明、联系客服、提供必要信息、等待处理、收到退款和检查账户等步骤。在整个过程中，客人应该保持耐心和礼貌，以便能够顺利完成退款手续。
