CRM（Customer Relationship Management）订单管理系统是一种用于管理和跟踪客户关系、订单和销售活动的系统。以下是一些常见的功能：
1. 客户管理：CRM系统可以帮助企业收集和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等。此外，还可以记录客户的购买历史、偏好和反馈，以便更好地了解客户需求。
2. 订单管理：CRM系统可以跟踪和管理客户的订单，包括订单的创建、修改、取消和发货等。系统可以自动提醒销售人员和仓库工作人员处理订单，确保及时发货。
3. 销售管理：CRM系统可以帮助企业跟踪和管理销售活动，包括销售机会、销售团队和销售目标。系统可以分析销售数据，帮助销售团队制定更有效的销售策略。
4. 产品管理：CRM系统可以管理企业的产品线和产品信息，包括产品描述、价格、库存和促销信息。系统可以方便地更新和管理产品信息，确保产品信息的一致性和准确性。
5. 客户服务：CRM系统可以提供客户服务支持，包括常见问题解答、在线聊天、电话支持等。系统可以记录客户的咨询和投诉，帮助企业改进产品和服务质量。
6. 数据分析：CRM系统可以收集和分析销售、客户和产品数据，帮助企业发现业务趋势和潜在机会。系统可以生成各种报告和图表，帮助企业做出更明智的决策。
7. 移动应用：许多CRM系统都提供了移动应用，使销售人员和客户可以在移动设备上访问和管理客户信息、订单和销售活动。这可以提高员工的工作效率，并为客户提供更好的服务体验。
8. 集成：CRM系统可以与其他企业系统（如ERP、SCM等）进行集成，实现数据的共享和协同工作。这可以提高企业的整体运营效率，并减少重复工作。
9. 权限管理：CRM系统可以设置不同的用户角色和权限，以确保数据的安全性和保密性。员工只能访问和操作与其角色相关的数据和功能。
10. 自定义和扩展：CRM系统通常提供一定程度的自定义和扩展能力，以满足不同企业的需求。企业可以根据自己的需求添加新的功能模块，如项目管理、财务报告等。
