办公自动化（Office Automation, OA）是一种通过计算机和通信技术实现的，旨在提高办公室工作效率、改善信息流通、优化工作流程的管理与服务系统。OA系统可以覆盖企业的各个层面，从前台接待到后台管理，从文档处理到项目协调，都能通过OA系统得到相应的支持。OA系统不仅能够提高工作效率，还能降低错误率，减少重复劳动，从而节省时间和成本。
在处理类型上，OA系统主要可以分为以下几种：
1. 文档处理：包括文档的创建、编辑、存储、检索、分享和打印等。这些功能可以帮助员工快速获取所需信息，提高工作效率。
2. 信息管理：OA系统可以对企业内部的信息进行分类、整理和管理，方便员工查找和使用。例如，企业资源规划（ERP）系统就是一种典型的信息管理系统，它可以帮助企业整合各个部门的数据，实现信息的共享和协同工作。
3. 项目管理：OA系统可以帮助企业进行项目的规划、执行、监控和评估等环节，确保项目的顺利进行。例如，企业级协同工作（C/S）系统就是一种项目管理工具，它可以帮助企业实现团队协作、任务分配和进度跟踪等功能。
4. 通讯管理：OA系统可以提供多种通讯方式，如电子邮件、即时消息、视频会议等，方便员工之间的沟通和协作。例如，企业社交网络（SNS）平台就是一种通讯管理工具，它可以帮助企业建立在线社区，促进员工之间的互动和交流。
5. 业务流程管理：OA系统可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率。例如，流程引擎（Process Engine）就是一种业务流程管理工具，它可以帮助企业实现流程的自动化和标准化，降低人工干预，提高业务处理速度。
6. 人力资源管理：OA系统可以提供招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等功能，帮助企业更好地管理人才。例如，人力资源信息系统（HRIS）就是一种人力资源管理工具，它可以帮助企业实现人力资源的数字化和智能化，提高人力资源管理的效率和效果。
7. 财务管理：OA系统可以提供财务报告、预算管理、发票管理等功能，帮助企业规范财务管理。例如，企业资源计划（ERP）系统就是一种财务管理工具，它可以帮助企业实现财务数据的集中管理和分析，提高财务管理的准确性和效率。
8. 客户关系管理：OA系统可以帮助企业建立和维护与客户的关系，提高客户满意度和忠诚度。例如，客户关系管理（CRM）系统就是一种客户关系管理工具，它可以帮助企业收集和分析客户数据，提供个性化的服务和解决方案。
9. 知识管理：OA系统可以帮助企业建立知识库，促进知识的积累和传播。例如，企业知识管理系统（KMS）就是一种知识管理工具，它可以帮助企业实现知识的分类、存储和检索，提高知识利用效率。
总之，办公自动化处理类型丰富多样，涵盖了企业运营的各个方面。通过OA系统的实施和应用，企业可以实现办公流程的自动化、信息化和智能化，从而提高整体运营效率和竞争力。
