单位邮箱账号不能通过信息门户系统访问的问题可能由多种原因造成，以下是一些可能的原因以及相应的解决方案：
1. 邮箱账号未正确配置到信息门户系统：请确保您的单位邮箱账号已经按照要求配置在信息门户系统中。检查邮箱账号的用户名和密码是否正确无误，以及是否与信息门户系统的用户设置相匹配。
2. 信息门户系统权限设置不当：检查信息门户系统的用户权限设置，确保只有授权的用户才能访问特定的邮箱账号。如果需要，可以调整用户权限，以确保只有需要访问该邮箱账号的人员能访问相关功能。
3. 网络连接问题：确认单位邮箱账号所在的计算机或网络设备能够正常连接到信息门户系统。尝试重启路由器或交换机，或者检查网络连接是否正常。
4. 防火墙或安全软件阻止访问：检查单位的网络安全策略，确保没有防火墙或安全软件阻止了对信息门户系统的访问。如果有，请根据公司的网络安全政策进行调整。
5. 信息门户系统故障：可能是信息门户系统本身出现了故障或维护中，导致无法访问特定邮箱账号。在这种情况下，请联系信息门户系统的技术支持或管理员寻求帮助。
6. 邮箱账号被锁定或禁用：有时，由于违反使用条款或安全策略，单位邮箱账号可能会被锁定或禁用。这种情况下，您需要联系邮箱服务提供商了解具体情况并解决。
7. 邮箱服务商限制：某些邮箱服务商可能会对访问权限进行限制，例如只允许特定地区的用户访问。请检查单位的邮箱服务商是否有此类限制，如有，请咨询客服获取解决方案。
8. 邮箱账号被盗用：如果您怀疑邮箱账号可能被盗用，请立即更改密码并启用双因素认证等安全措施。同时，联系邮箱服务商报告此情况，以便采取进一步的安全措施。
9. 系统更新或版本不兼容：有时候，信息门户系统需要更新或与特定的操作系统版本兼容。确保你的单位邮箱系统与信息门户系统的系统版本相兼容。
10. 第三方服务影响：某些第三方服务（如邮件客户端、邮件备份服务等）可能会与信息门户系统冲突，导致无法访问邮箱账号。尝试关闭这些服务，看是否可以解决问题。
总之，解决单位邮箱账号不能通过信息门户系统访问的问题需要从多个角度出发，逐一排查可能的原因，并采取相应的解决措施。如果问题依然存在，建议与单位的信息管理部门或技术团队合作，共同找出根本原因并解决。
