要解决“mstsc无法连接到远程计算机凭据”的问题，您可以尝试以下方法：
1. 检查网络连接：确保您的计算机已连接到互联网。如果需要，请尝试使用其他网络连接（如Wi-Fi或以太网）连接到远程计算机。
2. 检查防火墙设置：确保您的计算机上的防火墙没有阻止Mstsc的通信。您可以在Windows防火墙中查看和设置防火墙规则。
3. 检查远程计算机设置：确保远程计算机上已经启用了Mstsc客户端，并且允许通过指定的端口进行连接。在远程计算机上，您可以在“控制面板”>“系统和安全”>“Windows 防火墙”中检查并修改相关设置。
4. 检查远程计算机的凭据：确保远程计算机上的用户帐户具有正确的凭据。您可以尝试使用其他凭据连接，以确定是哪种凭据导致问题。
5. 更新驱动程序和软件：确保您的计算机上的驱动程序和软件都是最新版本。过时的驱动程序和软件可能导致连接问题。
6. 重启计算机：有时候，简单的重启可以解决临时的连接问题。尝试关闭计算机并重新启动，然后再次尝试连接到远程计算机。
7. 使用其他远程桌面软件：如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试使用其他远程桌面软件，如TeamViewer、AnyDesk等，它们可能更容易与远程计算机建立连接。
8. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系远程计算机的技术支持团队或服务提供商，以获取进一步的帮助和指导。
