手机只能使用一个软件上网，通常是由于以下几个原因造成的：
1. 系统限制：大多数智能手机操作系统（如android和ios）都有一定的应用限制。例如，android允许用户在设置中选择允许哪些应用访问网络，但这个设置通常只包括“浏览器”和“邮件客户端”。如果用户选择了其他类型的应用，比如社交媒体或视频播放应用，它们可能无法访问互联网。同样，ios的限制更严格，通常只有系统自带的浏览器可以访问互联网，其他第三方应用需要通过特定的权限才能访问网络。
2. 安全策略：为了保护用户的隐私和安全，操作系统通常会限制某些应用的网络访问权限。例如，一些应用可能被设计为仅在特定时间或特定条件下才能访问网络。此外，一些应用可能会要求用户输入密码或其他认证方式才能访问网络。
3. 应用兼容性：有些应用可能无法在所有设备上正常工作，或者在某些设备上的性能不佳。这可能是因为硬件或软件的限制，也可能是因为开发者没有考虑到这些设备的特定需求。因此，即使用户安装了某个应用，它也可能无法正常使用。
4. 应用更新问题：有时候，即使用户安装了某个应用，但由于该应用的更新出现问题，导致其无法正常使用网络。这种情况下，用户可以尝试重新安装或更新应用，以解决网络问题。
5. 运营商限制：在某些情况下，运营商可能会对用户的手机进行网络限制。例如，如果用户使用的套餐包含流量限制，那么即使手机可以连接到互联网，也可能无法使用数据流量。此外，如果用户违反了运营商的规定，如私自更改套餐设置等，也可能会导致网络受限。
6. 设备故障：有时，手机本身可能存在硬件或软件故障，导致无法正常使用网络。这种情况下，用户可能需要联系手机厂商或维修人员进行检查和修复。
总之，手机只有一个软件不能上网可能是由于多种原因造成的。要解决这个问题，用户可以尝试检查手机的系统设置、更新应用、联系运营商或检查设备状况等方法。如果问题依然存在，建议寻求专业技术人员的帮助。
