在网上电子签署合同后遇到款项未到账的情况，可以采取以下步骤来尝试解决问题：
1. 联系平台客服：
- 第一步是联系提供电子签名服务的在线平台或第三方支付平台的客服。通常这些平台都有官方的联系方式，如电话、电子邮件或在线聊天支持。
- 在联系客服时，清晰地说明情况，包括您已经按照指示操作了所有必要的步骤，但款项仍未到账。
- 准备好合同的副本和任何相关的交易记录，以便在与客服沟通时能够提供详细信息。
2. 查看交易记录：
- 检查您的账户交易记录，确认是否有任何异常的交易活动。
- 如果平台提供了交易记录查询功能，您可以登录到自己的账户，查找最近的交易历史。
- 如果无法直接查看交易记录，可以尝试通过平台提供的其他方式（如短信通知）获取交易信息。
3. 请求资金追踪：
- 向客服询问是否可以为您的款项设置一个追踪号码，以便您能够跟踪款项的状态。
- 要求客服提供一份详细的资金追踪服务说明，确保您了解如何操作以及可能的等待时间。
4. 检查银行账户：
- 如果您是通过银行转账或信用卡支付的方式支付的，请检查您的银行对账单或信用卡账单，以确认款项是否已经入账。
- 如果存在延迟，请立即联系您的银行或信用卡公司，报告问题并寻求解决方案。
5. 咨询法律意见：
- 如果您认为平台或支付机构的行为违反了合同条款或法律规定，可以考虑咨询律师。
- 律师可能会建议您采取进一步的法律行动，比如发起消费者权益保护诉讼。
6. 收集证据：
- 在整个过程中，确保保存所有与交易有关的证据，包括合同文本、通信记录、交易截图等。
- 这些证据对于解决争议和可能的法律诉讼至关重要。
7. 防范未来风险：
- 在未来进行类似的交易时，务必确保所有的支付都经过了可靠的渠道，并且有明确的交易记录。
- 考虑使用更可靠的第三方支付服务或直接向商家付款，以避免此类问题再次发生。
总之，处理这类问题时保持耐心和礼貌是非常重要的，因为大多数情况下，平台或支付机构都愿意帮助解决问题。通过上述步骤，您可以更有效地应对网上电子签署合同未到账的情况。
