客户关系管理系统（CRM）核心页面概览
1. 仪表盘（Dashboard）
- 概述：仪表盘是CRM系统的核心，它提供了一个快速概览，帮助用户理解他们当前的状态和业绩。
- 功能：
- 关键指标：展示关键性能指标（KPIs），如销售额、新客户数量、客户满意度等。
- 实时数据：显示实时数据，如销售漏斗状态、客户互动时间等。
- 趋势分析：提供历史数据的趋势分析，帮助用户预测未来的表现。
2. 客户列表（Customer List）
- 概述：此页面展示了系统中所有客户的详细信息。
- 功能：
- 客户档案：详细记录每个客户的基本信息，如姓名、联系方式、购买历史等。
- 客户分组：根据不同的标准对客户进行分组，便于管理和分析。
- 联系信息：提供联系方式，方便与客户保持沟通。
3. 联系人列表（Contact List）
- 概述：展示系统中所有联系人的详细信息。
- 功能：
- 联系人档案：详细记录每个联系人的信息，如职位、联系方式等。
- 联系人分组：根据不同的标准对联系人进行分组，便于管理和分析。
- 通讯录：提供联系方式，方便与客户和团队成员保持沟通。
4. 销售机会（Sales Opportunities）
- 概述：展示系统中所有潜在销售机会的详细信息。
- 功能：
- 机会详情：包括产品或服务描述、潜在客户、销售阶段等。
- 跟进记录：记录每次跟进的情况，包括日期、内容、结果等。
- 机会评估：根据预设的标准评估每个机会的潜力和优先级。
5. 销售团队（Sales Team）
- 概述：展示系统中所有销售团队成员的详细信息。
- 功能：
- 成员档案：详细记录每个团队成员的信息，如姓名、职位、联系方式等。
- 团队分组：根据不同的标准对销售团队进行分组，便于管理和分析。
- 任务分配：记录每个团队成员的任务分配情况，便于跟踪和管理。
6. 客户支持（Support）
- 概述：提供客户服务和支持的相关信息。
- 功能：
- 常见问题解答（FAQ）：提供常见问题的答案，帮助用户解决问题。
- 技术支持：提供技术支持信息，如联系方式、服务时间等。
- 反馈表单：收集用户的反馈和建议，用于改进产品和服务。
7. 报告和分析（Reporting and Analysis）
- 概述：提供各种报告和分析工具，帮助用户更好地理解和利用数据。
- 功能：
- 销售报告：提供销售绩效报告，帮助用户了解销售情况和趋势。
- 客户行为分析：分析客户的行为和偏好，以提供个性化的服务。
- 市场分析：提供市场趋势和竞争对手的分析，帮助用户制定策略。
