遇到手机app桌面锁定问题时，可以采取以下步骤来尝试解决：
1. 重启设备：
- 长按电源键，直到出现关机选项。
- 选择“重启”或“关机”。
- 等待设备完全关闭后再开机。
2. 清除应用缓存：
- 在主屏幕上找到您遇到问题的应用程序。
- 点击进入应用信息页面。
- 寻找“存储”或“清除缓存/数据”的选项。
- 根据屏幕提示操作，清理应用的缓存数据。
3. 更新应用到最新版本：
- 打开设置菜单。
- 滚动到“应用”或“应用管理”部分。
- 找到有问题的应用，点击进入。
- 查看是否有更新，如果有，点击下载并安装更新。
4. 检查系统更新：
- 打开设置菜单。
- 滚动到“关于手机”或“软件更新”部分。
- 如果有可用的系统更新，点击“下载并安装”按钮。
5. 重置网络设置：
- 打开设置菜单。
- 滚动到“网络和互联网”部分。
- 找到“重置”或“重置网络设置”的选项。
- 根据屏幕提示进行操作。
6. 恢复出厂设置：
- 打开设置菜单。
- 滚动到“系统”部分，找到“备份与重置”或“恢复出厂设置”的选项。
- 选择“恢复出厂设置”开始操作。
- 注意，这将删除所有数据并恢复设备至初始状态，请确保已备份重要数据。
7. 联系客服支持：
- 如果以上步骤都不能解决问题，可以尝试联系手机品牌的客服支持。
- 提供您的设备型号、版本号以及遇到的具体问题描述。
- 客服可能会指导您进一步的操作或安排专业人员上门服务。
8. 使用第三方工具：
- 如果您的设备支持root权限，可以尝试使用一些第三方软件来强制解锁。
- 但请注意，root可能会导致设备失去保修，且某些功能可能无法正常使用。
9. 寻求专业人士帮助：
- 如果上述方法都无法解决问题，可能需要寻求专业的技术人员的帮助。
- 他们可以更深入地检查硬件或软件的问题，并提供相应的解决方案。
总之，在尝试任何操作之前，请确保了解这些操作的后果，以免造成不必要的损失。如果不确定如何操作，建议咨询专业人士的意见。
