购买通用会计软件时，企业应全面考虑各种因素以确保软件能满足其业务需求并带来价值。以下是一些关键问题：
1. 功能需求：明确企业需要哪些会计功能，如总账、应收应付账款管理、固定资产管理、工资核算、财务报表生成等。确保所选软件提供这些必需的功能。
2. 定制性：评估软件是否提供足够的定制化选项以满足特定业务需求。定制性包括用户界面设计、报告模板、自定义工作流程等。
3. 集成能力：检查软件是否能与现有的财务系统（如erp）、crm、bi工具等其他系统集成。良好的集成能力可以简化数据流和流程，提高工作效率。
4. 用户体验：考虑软件的易用性和直观性。一个直观且易于导航的用户界面可以帮助员工快速掌握软件，减少培训成本。
5. 安全性：确保所选软件具备强大的数据保护措施，包括加密、访问控制、定期备份和审计追踪等功能，以保护企业信息免受未授权访问和数据泄露。
6. 技术支持：了解软件供应商提供的技术支持服务，包括客户支持热线、在线帮助文档、定期培训和现场支持等。
7. 成本效益分析：比较不同软件的成本，包括初始投资、订阅费用、维护费用以及潜在的节省。同时，考虑长期成本，如升级费用、额外的硬件或软件需求。
8. 扩展性和升级路径：评估软件的未来可扩展性和升级路径。随着企业的成长，软件应该能够适应不断变化的需求。
9. 法规遵从：确保所选软件符合所有相关的法律和监管要求，特别是针对金融交易和税务报告的规定。
10. 培训和支持：评估供应商提供的培训资源和客户服务水平。一个好的支持体系可以帮助您更快地解决使用中的问题。
11. 性能和可靠性：考察软件的性能指标，如响应时间、处理速度和稳定性。同时，了解供应商对软件故障的处理机制和恢复计划。
12. 用户反馈和评价：查看其他用户的反馈和评价，了解他们使用该软件的体验和遇到的问题。这可以帮助您判断软件的实际表现是否符合预期。
13. 价格比较：在多个供应商之间进行价格比较，考虑软件的总体拥有成本（total cost of ownership, tco）。
14. 试用和演示：如果可能的话，要求供应商提供试用期或演示会，以便亲自体验软件的功能和操作流程。
15. 案例研究和行业基准：研究软件在类似规模和类型的企业中的应用情况，以及它们如何成功实施和管理会计任务。
总之，通过综合考虑上述因素，企业可以更有信心地选择适合自己需求的通用会计软件，从而优化财务管理流程，提高会计工作的效率和准确性。
