办公自动化（Office Automation，简称OA）是利用计算机技术、网络通信技术、人工智能技术等，对传统的办公业务进行智能化改造和升级的过程。它通过引入先进的信息技术手段，实现办公业务的自动化、信息化和智能化，提高办公效率，降低办公成本，提升办公质量。
OA系统主要包括以下几个方面的内容：
1. 文档管理：OA系统可以支持各种文档的创建、编辑、存储、检索和分享等功能。用户可以通过OA系统随时随地访问自己的文档，提高工作效率。同时，OA系统还可以实现文档的版本控制，确保文档的安全性和完整性。
2. 电子邮件管理：OA系统可以提供邮件收发、群发、分类、归档等功能，方便用户处理大量的电子邮件。此外，OA系统还可以实现邮件的安全保护，防止邮件被未经授权的人访问。
3. 会议管理：OA系统可以支持会议室预订、会议通知、会议记录等功能，帮助用户高效安排和管理会议。同时，OA系统还可以实现会议资料的共享和存档，方便参会人员查阅。
4. 项目管理：OA系统可以支持项目立项、进度跟踪、资源分配、成果验收等功能，帮助企业实现项目的高效管理和控制。
5. 人力资源管理：OA系统可以支持员工信息管理、考勤管理、薪酬福利管理等功能，帮助企业实现人力资源的精细化管理。
6. 财务管理：OA系统可以支持财务报销、财务报表、预算管理等功能，帮助企业实现财务管理的规范化和透明化。
7. 客户关系管理：OA系统可以支持客户信息管理、销售机会管理、客户服务等功能，帮助企业提高客户满意度和忠诚度。
8. 协同工作：OA系统可以实现企业内部各部门之间的协同工作，提高工作效率。例如，OA系统可以实现文件共享、任务分配、进度跟踪等功能，使得跨部门的工作更加顺畅。
9. 移动办公：OA系统支持移动设备访问，用户可以在手机、平板等移动设备上处理办公事务，实现随时随地办公。
10. 云服务：OA系统可以与云计算平台结合，实现数据的集中存储和计算，提高数据处理能力。同时，OA系统还可以实现数据的实时备份和恢复，确保数据的安全性。
总之，办公自动化（OA）是计算机技术在办公领域的重要应用，它通过引入先进的信息技术手段，实现了办公业务的自动化、信息化和智能化，提高了工作效率，降低了办公成本，提升了办公质量。随着技术的不断发展，未来OA系统将更加注重用户体验，提供更多的功能和服务，以满足企业和个人的需求。
