CRM系统与其他系统的集成结合，是现代企业中实现客户关系管理的重要手段。这种集成结合的特点主要体现在以下几个方面：
1. 数据共享与整合：CRM系统与其他系统（如销售、财务、人力资源等）的集成，可以实现数据共享和整合。通过这种方式，各个部门可以实时获取到客户的信息，从而更好地了解客户需求，提高服务质量。同时，数据整合也有助于企业对市场进行分析和预测，为决策提供依据。
2. 业务流程优化：CRM系统与其他系统的集成，可以优化企业的业务流程。例如，通过与销售系统的集成，销售人员可以实时了解到客户的订单信息，从而提高销售效率；在与财务系统的集成中，企业可以实时查看客户的付款情况，避免坏账的发生。此外，CRM系统还可以与企业的其他系统（如库存、生产等）进行集成，实现对企业运营的全面监控和管理。
3. 提高客户满意度：CRM系统与其他系统的集成，可以提高客户满意度。例如，通过与销售系统的集成，销售人员可以及时了解客户的需求和反馈，从而为客户提供更满意的服务；在与客户服务系统的集成中，企业可以为客户提供更加便捷的售后服务，提高客户满意度。
4. 降低运营成本：CRM系统与其他系统的集成，可以帮助企业降低运营成本。例如，通过与客户信息集成的数据分析，企业可以优化产品设计和生产流程，减少浪费；在与库存管理的集成中，企业可以合理安排生产和库存，降低库存成本。此外，CRM系统还可以帮助企业实现资源的合理分配，提高资源利用效率。
5. 提升企业形象：CRM系统与其他系统的集成，有助于提升企业的形象。通过与客户的互动和沟通，企业可以展示其专业能力和服务水平，增强客户对企业的信任感；在与社交媒体等外部渠道的集成中，企业还可以通过分享客户故事等方式，提升品牌知名度和美誉度。
6. 应对市场变化：CRM系统与其他系统的集成，可以帮助企业更好地应对市场变化。例如，通过与销售系统的集成，企业可以实时了解市场动态和竞争对手的情况，从而制定相应的策略；在与供应链管理的集成中，企业可以快速响应市场需求的变化，提高市场响应速度。
综上所述，CRM系统与其他系统的集成结合具有数据共享与整合、业务流程优化、提高客户满意度、降低运营成本、提升企业形象和应对市场变化等特点。这些特点使得CRM系统成为现代企业中不可或缺的一部分，为企业的发展提供了有力支持。
