电子政务和智慧政务在现代政府管理中扮演着至关重要的角色，它们通过信息技术的应用，极大地提高了政府的服务效率、透明度和公信力。以下是电子政务与智慧政务建设的作用：
1. 提高政府工作效率：电子政务通过建立统一的电子平台，实现了政府部门间的信息共享和业务协同，减少了重复工作和沟通成本，提高了工作效率。例如，通过在线申请、审批和支付系统，公民和企业可以更加便捷地办理各类事务，如护照申请、税务申报等。
2. 增强政府透明度：电子政务通过公开政府信息，使得公众能够随时获取到政府的工作动态、政策解读等信息，增强了政府工作的透明度。这不仅有助于提升公众对政府的信任度，也有助于监督政府行为，防止腐败现象的发生。
3. 优化公共服务：智慧政务通过引入大数据、人工智能等技术，对海量的政府数据进行分析和应用，以提供更加精准、个性化的公共服务。例如，通过分析公民的个人信息和行为习惯，可以为公民提供定制化的教育、医疗、社保等服务。
4. 促进政府决策科学化：电子政务和智慧政务的建设为政府提供了大量实时、准确的数据支持，使得政府能够基于数据分析做出更加科学的决策。例如，通过对社会经济数据的实时监控，政府可以及时发现并应对可能的经济风险。
5. 提高政府应急处理能力：在突发事件发生时，电子政务和智慧政务能够迅速调动资源，提供及时的信息和解决方案，有效应对各种危机。例如，在自然灾害、公共卫生事件等情况下，政府可以通过电子政务平台快速发布预警信息，调动救援力量。
6. 推动政府治理现代化：电子政务和智慧政务的建设是政府治理现代化的重要标志。通过电子政务，政府可以实现对公共服务的精细化管理，而智慧政务则可以帮助政府实现对社会行为的预测和引导，从而推动社会治理模式的创新。
7. 培养公民数字化素养：随着电子政务和智慧政务的普及，公民的数字素养越来越受到重视。政府需要通过教育和培训，帮助公民掌握必要的数字技能，以便更好地利用这些服务。
8. 促进国际合作与交流：电子政务和智慧政务不仅在国内发挥作用，还可以通过国际合作项目，将先进的技术和经验分享给其他国家。这不仅有助于提升我国在国际社会中的形象，也为我国的经济发展和国际合作提供了新的机遇。
总之，电子政务和智慧政务的建设对于提高政府工作效率、增强政府透明度、优化公共服务、促进政府决策科学化、提高政府应急处理能力、推动政府治理现代化以及培养公民数字化素养等方面都具有重要意义。随着技术的不断发展，电子政务和智慧政务将继续发挥其重要作用，为构建一个高效、透明、智能的政府治理体系做出贡献。
