面对老人社保人脸识别认证不了的问题，我们应当从多个维度来分析原因、提出解决方案，并探讨如何提升整个认证流程的便捷性和安全性。以下是对这一问题的详细分析和建议：
一、问题分析
1. 硬件设备限制：老年人群体可能由于年龄增长或身体条件限制，导致使用的智能设备如智能手机、平板电脑等存在操作不熟练、视力下降等问题，从而影响人脸识别功能的正常使用。
2. 软件系统兼容性：部分老人使用的社保系统或相关应用可能存在与当前主流操作系统或浏览器的兼容性问题，导致人脸识别功能无法正确识别人脸信息。
3. 网络环境不稳定：网络环境的好坏直接影响到人脸识别技术的准确性和稳定性。如果老人所处的网络环境信号弱或者不稳定，可能导致人脸识别认证失败。
4. 操作界面不友好：社保系统的用户界面设计可能没有充分考虑到老年用户的使用习惯和需求，导致操作复杂、不易理解，增加了老年人使用的难度。
二、解决方案
1. 提供专门的辅助工具：政府或相关部门可以开发专门针对老年人使用的辅助工具，如简化版的社保系统操作界面、语音引导功能等，帮助老年人更容易地进行人脸识别认证。
2. 优化软件系统：对于社保系统或相关应用软件，应不断进行技术迭代和升级，提高其兼容性和稳定性，确保能够更好地服务于不同年龄段的用户。
3. 改善网络环境：政府和企业应共同努力，改善老年人的网络使用环境，提供更多稳定的网络服务，减少网络不稳定对人脸识别认证的影响。
4. 简化操作流程：社保系统的操作流程应尽可能简单直观，避免复杂的步骤和过多的选项，使得老年人能够快速上手，减少操作难度。
5. 增设人工审核机制：在人脸识别认证过程中，可以设置一定比例的人工审核环节，对于识别不成功的申请，由工作人员进行人工验证，以确保认证的准确性。
6. 加强宣传教育：通过各种渠道加强对老年人的社保知识普及和人脸识别技术的宣传，帮助他们了解如何使用这一功能，消除他们的疑虑和不安。
7. 建立反馈机制：设立专门的反馈渠道，鼓励老年人在使用社保系统时遇到问题及时反馈，以便相关部门能够及时了解并解决他们遇到的问题。
8. 定期更新培训内容：定期为老年人提供社保系统操作的培训课程，帮助他们掌握最新的功能和使用方法，提高他们的操作熟练度。
9. 强化技术支持团队：建立一支专业的技术支持团队，随时为老年人提供在线或电话咨询、故障排查等服务，确保他们的使用体验。
10. 开展线下活动：组织线下的互动活动，如模拟操作演示、现场问答等，让老年人在实际操作中加深对社保系统的理解，提高他们的使用信心。
综上所述，面对老人社保人脸识别认证不了的问题，我们需要从多个方面入手，综合施策，既考虑到老年人的特殊需求，又确保技术的先进性和易用性。通过以上措施的实施，相信能够有效解决这一问题，让更多的老年人享受到社保服务的便利和高效。
