中小型快递企业向智能化发展是提升效率、降低成本、提高服务质量和竞争力的关键。智能化不仅涉及技术的应用，还包括对业务流程的优化和管理方式的创新。以下是一些建议：
1. 引入自动化设备：中小型快递企业可以投资购买或开发自动化分拣系统、自动装卸车辆、智能包裹跟踪系统等，以减少人工操作，提高效率。例如，使用机器人进行货物的自动分拣可以提高分拣速度和准确性。
2. 采用先进的信息技术：利用大数据、云计算、物联网等技术，实现对物流信息的实时监控和分析，优化配送路线，预测客户需求，提高配送效率。例如，通过数据分析确定最合适的配送时间和路线，可以减少空驶率和提高配送速度。
3. 建立智能仓库管理系统：通过引入智能仓储管理系统，实现库存的实时监控和自动补货功能，减少库存积压和缺货情况。同时，智能仓库还可以提高仓库作业的自动化水平，降低人力成本。
4. 实施客户关系管理（crm）系统：通过crm系统，可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。同时，crm系统还可以帮助企业收集客户数据，为营销和服务提供决策支持。
5. 加强人才培养和引进：智能化需要相应的技术支持和人才支撑。中小型快递企业应加强与高校、研究机构的合作，培养和引进专业技术人才，提高企业的技术实力。
6. 拓展业务范围：除了传统的快递业务外，中小型快递企业可以探索多元化的业务模式，如跨境电商、冷链物流、同城配送等，以实现业务的多元化发展。
7. 加强合作伙伴关系：与电商平台、商家、物流公司等建立紧密的合作关系，共享资源，实现互利共赢。例如，与电商平台合作，可以扩大快递服务的覆盖范围，提高订单处理能力。
8. 注重品牌建设：通过提供优质的服务质量和良好的客户体验，树立品牌形象，增强市场竞争力。品牌建设包括企业形象设计、企业文化传播、品牌故事讲述等方面。
总之，中小型快递企业要向智能化发展，需要在技术、管理、人才培养等方面进行全面的规划和投入。通过引入自动化设备、采用先进技术、建立智能仓库管理系统、实施客户关系管理、加强人才培养和引进、拓展业务范围、加强合作伙伴关系以及注重品牌建设等措施，不断提升企业的核心竞争力，实现可持续发展。
