管理过程的两大核心系统是决策和控制。决策是指管理者在面对问题时,运用自己的知识和经验,对各种可能的解决方案进行评估和选择的过程。这个过程包括了问题的识别、信息的收集、方案的设计、方案的实施和结果的评价等环节。
首先,决策是一个信息处理的过程。管理者需要通过收集和分析信息,了解问题的性质、背景和影响因素,以便做出正确的决策。在这个过程中,管理者需要运用自己的专业知识和经验,对各种可能的解决方案进行评估和选择。
其次,决策是一个价值判断的过程。管理者需要根据自己的价值观、目标和利益,对不同的解决方案进行权衡和选择。在这个过程中,管理者需要考虑到各种因素,如成本、效益、风险、可行性等,以做出最符合自己利益的决策。
最后,决策是一个执行的过程。一旦做出了决策,管理者就需要将其付诸实践,实施决策所提出的方案。在这个过程中,管理者需要协调各方资源,确保决策的有效执行。
控制则是对决策执行情况的监督和管理。管理者需要对决策的实施过程进行监控,以确保其按照预定的目标和计划进行。在这个过程中,管理者需要及时发现问题,采取措施进行调整和纠正,以保证决策的有效性。
控制可以分为三个层次:操作控制、过程控制和战略控制。操作控制是对具体工作的监督和管理,保证工作按照预定的程序和标准进行;过程控制是对整个工作流程的监督和管理,保证流程的顺畅和高效;战略控制是对组织的长远发展和整体战略的监督和管理,保证组织的整体目标和战略得以实现。
总之,决策和控制是管理过程的两个核心系统。决策是管理者在面对问题时,运用自己的知识和经验,对各种可能的解决方案进行评估和选择的过程。控制则是对决策执行情况的监督和管理,以保证决策的有效性。这两个系统相辅相成,共同构成了一个完整的管理过程。