数字人云平台用户不存在了，可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的原因和相应的解决方案：
1. 账号信息错误：请检查您的用户名、密码或邮箱是否正确，以及是否已经注册并登录过该平台。如果有任何问题，请尝试重新输入正确的信息并重新登录。
2. 网络问题：请检查您的网络连接是否正常，以及您是否能够成功访问该平台。如果您遇到任何网络问题，可以尝试重启路由器或更换网络环境。
3. 系统故障：数字人云平台可能存在系统故障或维护更新的情况，导致某些用户无法正常访问。此时，您可以稍后再次尝试登录，或者联系平台的技术支持团队寻求帮助。
4. 账号被冻结或删除：如果您的账号被冻结或删除，您将无法登录或使用该平台。请按照平台提供的解冻或恢复账号的流程进行操作。
5. 数据丢失或损坏：如果在尝试登录或使用平台时遇到任何问题，可能是因为您的数据丢失或损坏。在这种情况下，您可能需要重新安装软件或更新驱动程序以解决相关问题。
6. 第三方插件或扩展程序冲突：如果您在使用数字人云平台时安装了第三方插件或扩展程序，可能会导致与平台发生冲突。请尝试禁用这些插件或扩展程序，然后重新启动浏览器以查看是否解决问题。
7. 浏览器缓存问题：有时候，浏览器缓存可能导致一些问题。请尝试清除浏览器缓存或使用不同的浏览器进行登录。
8. 系统兼容性问题：某些操作系统可能无法与数字人云平台兼容。请确保您的操作系统满足该平台的要求，或者尝试在虚拟机中安装其他操作系统以解决问题。
总之，数字人云平台用户不存在了可能是由于多种原因导致的。您可以尝试上述解决方案，以解决您遇到的问题。如果问题仍然存在，请联系平台的技术支持团队寻求帮助。
