在当今的商业环境中，客户管理系统软件已成为企业提高效率、优化客户服务和增强客户体验的关键工具。以下是一些高效管理与提升客户体验的优选工具：
1. 销售易（salesforce）：作为业界领先的客户关系管理（crm）解决方案，销售易提供了广泛的功能，包括自动化的销售流程、客户数据分析、市场营销自动化等。它可以帮助销售团队更有效地与客户互动，提高销售效率和成功率。
2. zoho crm：作为一款灵活的客户关系管理软件，zoho crm提供了强大的自定义选项和丰富的功能，适用于各种规模的企业。它可以帮助企业跟踪客户互动、管理销售漏斗、优化客户服务和支持。
3. sap crm：作为全球知名的企业资源规划（erp）系统提供商，sap crm提供了一个全面的客户关系管理平台，集成了销售、营销、客户服务等多个模块。它可以帮助组织更好地理解客户需求，提供个性化的产品和服务。
4. hubspot crm：hubspot crm是一款专注于销售和营销的工具，它提供了强大的客户数据管理和分析功能，以及自动化的销售线索转换。它可以帮助销售团队更有效地管理潜在客户，提高转化率。
5. microsoft dynamics 365 crm：作为微软企业级产品的一部分，dynamics 365 crm为企业提供了全面的客户关系管理解决方案。它结合了crm、业务智能（bi）、移动和社交媒体等功能，帮助企业实现数字化转型。
6. zendesk：作为一家提供客户服务自动化的平台，zendesk提供了一个易于使用的客户支持门户，可以收集客户反馈、解决问题并跟踪服务请求。它可以帮助组织提高客户满意度和忠诚度。
7. salesforce apex：作为salesforce的一个扩展，apex提供了更多的高级功能，如自定义报告、集成第三方应用、多渠道支持等。它可以帮助销售团队更全面地了解客户需求，提供个性化的解决方案。
在选择客户管理系统软件时，企业应考虑以下因素：
1. 功能需求：根据企业的具体需求选择适合的功能，如自动化、数据分析、移动访问等。
2. 用户友好性：选择界面直观、易于使用的软件，以降低员工培训成本并提高工作效率。
3. 可定制性：企业需要根据自己的业务特点和需求选择能够灵活定制的软件。
4. 安全性：确保所选软件具备良好的数据安全和隐私保护措施，以保护客户信息不被泄露。
5. 成本效益：比较不同软件的价格、订阅模式和总体拥有成本（tco），选择性价比最高的方案。
6. 兼容性：确保所选软件能够与其他业务系统（如crm、erp、pos等）兼容，以实现业务流程的无缝对接。
7. 技术支持：选择提供良好技术支持和售后服务的软件，以确保在使用过程中遇到问题时能够得到及时解决。
总之，企业应根据自身的规模、业务需求和技术能力选择合适的客户管理系统软件，以实现高效的客户管理和优质的服务体验。
