# 用户满意度与需求调研问卷
尊敬的用户，您好！为了不断改进我们的产品和服务，我们特此开展一项用户满意度与需求调研。本问卷旨在收集您对现有产品或服务的看法和建议，以便我们提供更加符合您期望的服务。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地理解用户需求，并据此作出相应的调整。请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。我们保证所有信息将仅用于统计分析之用，感谢您的宝贵时间和意见。
一、基本信息
1. 您的年龄范围是？（单选）
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46岁以上
2. 您的性别是？（单选）
- 男
- 女
- 不愿透露
3. 您通常使用我们的产品或服务的渠道是？（单选）
- 官方网站/APP
- 实体店
- 其他（请注明）__________
二、使用体验
4. 您对我们的产品或服务的整体满意度如何？（单选）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您在使用我们的产品或服务时遇到的主要问题是什么？（多选）
- 操作复杂难以理解
- 功能不满足需求
- 响应速度慢
- 界面设计不美观
- 客户服务不佳
- 价格不合理
- 没有遇到问题
- 其他（请注明）__________
6. 您认为我们的产品或服务有哪些优点？（多选）
- 产品质量高
- 用户体验好
- 价格合理
- 售后服务好
- 功能丰富多样
- 设计人性化
- 其他（请注明）__________
三、改进建议
7. 在产品或服务方面，您认为我们需要改进的地方有哪些？（多选）
- 提高产品的功能性
- 优化用户的交互体验
- 加强客服团队的培训
- 降低产品的价格
- 提升产品的外观设计
- 增强产品的耐用性
- 扩大产品的使用场景
- 其他（请注明）__________
8. 您是否愿意推荐我们的产品或服务给亲朋好友？（单选）
- 非常愿意
- 比较愿意
- 一般
- 不太愿意
- 完全不愿意
9. 您对我们的产品或服务有什么具体的期望或建议吗？请尽可能详细地描述您的想法。（开放题）
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
四、附加信息
10. 您通常使用我们的产品或服务的频率是？（单选）
- 每天多次
- 每天一次
- 每周几次
- 每月几次
- 很少使用
- 从未使用过
11. 您是否曾经参与过任何形式的用户反馈活动？（单选）
- 是，经常参与
- 有过几次参与经历
- 听说过但从未参与
- 从未听说过也未参与
五、总体评价
12. 您如何评价我们的整体品牌形象？（单选）
- 非常正面
- 较正面
- 中立
- 较负面
- 非常负面
13. 您会向朋友或家人推荐我们的品牌或产品吗？（单选）
- 一定会推荐
- 可能会推荐
- 不太可能推荐
- 绝对不会推荐
六、结束语
14. 如果您有任何其他想要分享的意见或建议，请在下方留言。（开放题）
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
感谢您的耐心填写和宝贵意见，我们将认真考虑每一位用户的反馈，并致力于持续改进，为您提供更优质的产品和服务。
