CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）产品种类繁多，每种产品都有其独特的功能和应用场景。以下是一些常见的CRM产品种类：
1. 基于Web的CRM：这类CRM产品通常以浏览器为基础，用户可以通过互联网访问系统，进行客户信息的管理、销售机会的跟踪等操作。常见的基于Web的CRM产品有Salesforce、HubSpot、Zoho CRM等。
2. 移动CRM：这类CRM产品支持在手机或平板电脑上使用，方便销售人员随时随地与客户进行沟通。常见的移动CRM产品有Salesforce、Hubspot、Zoho CRM等。
3. 桌面CRM：这类CRM产品主要在PC端使用，功能相对全面，适用于需要处理大量数据的企业。常见的桌面CRM产品有Salesforce、Oracle NetSuite、SAP SuccessFactors等。
4. 云CRM：这类CRM产品将数据存储在云端，用户可以在任何设备上访问。常见的云CRM产品有Salesforce、Hubspot、Zoho CRM等。
5. 集成式CRM：这类CRM产品能够与其他企业软件（如ERP、SCM等）进行集成，实现数据的互通共享。常见的集成式CRM产品有Salesforce、Microsoft Dynamics 365、SAP Business One等。
6. 社交化CRM：这类CRM产品强调与客户的互动，鼓励销售人员与客户建立联系。常见的社交化CRM产品有Salesforce、Hubspot、Yammer等。
7. 人工智能驱动的CRM：这类CRM产品利用AI技术，如自然语言处理、机器学习等，提供更智能的客户分析和管理。常见的人工智能驱动的CRM产品有Salesforce Einstein、Hubspot AI、Zendesk等。
8. 行业特定CRM：这类CRM产品针对特定的行业或领域，提供更专业的解决方案。例如，针对房地产行业的CRM产品、针对医疗行业的CRM产品等。
9. 定制化CRM：这类CRM产品根据企业的具体需求，提供定制化的功能和服务。例如，针对中小企业的CRM产品、针对大型企业的CRM产品等。
10. 免费/开源CRM：这类CRM产品提供免费或开源的版本，用户可以根据自身需求进行定制和扩展。常见的免费/开源CRM产品有Zendesk、Freshsales、Hubspot等。
