办公自动化（Office Automation，简称OA）是指利用计算机、网络等现代信息技术手段，对办公过程中的信息处理、信息传递和信息管理进行自动化的过程。办公自动化具有以下效益和特点：
1. 提高工作效率：办公自动化可以通过自动化的工作流程、智能的文档管理和高效的通信工具，减少人工操作，提高办公效率。例如，通过电子邮件系统，员工可以快速地发送和接收文件，大大提高了工作效率。
2. 节省人力资源：办公自动化可以减少对大量人力资源的需求，降低人力成本。例如，通过使用办公自动化软件，员工可以自行完成一些重复性的工作，如数据录入、报表生成等，从而减少了对人力资源的依赖。
3. 提高信息准确性：办公自动化可以提高信息的准确性和可靠性。例如，通过电子文档管理系统，可以确保文档的完整性和一致性，避免因为人为原因导致的信息错误。
4. 方便信息共享：办公自动化可以实现信息的快速传播和共享。例如，通过企业内部网，员工可以随时随地访问和分享文件，提高了信息的流通速度。
5. 提高决策质量：办公自动化可以为决策者提供及时、准确的信息支持，从而提高决策质量。例如，通过对历史数据的分析和挖掘，可以帮助决策者更好地了解市场动态，制定更有效的策略。
6. 提高工作满意度：办公自动化可以提高员工的满意度。例如，通过在线请假申请、报销审批等功能，员工可以方便快捷地完成日常工作，减少了繁琐的手续，提高了工作满意度。
7. 提高企业竞争力：办公自动化可以提高企业的竞争力。例如，通过实现业务流程的自动化，企业可以更快地响应市场需求，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。
8. 促进知识管理：办公自动化有助于知识的积累和传承。例如，通过文档管理系统，企业可以将重要的业务知识和经验记录下来，供全体员工学习和参考，促进知识的积累和传承。
9. 提高安全性：办公自动化可以提高信息系统的安全性。例如，通过身份认证、权限控制等功能，可以防止未授权的用户访问敏感信息，保护企业的数据安全。
10. 适应未来发展趋势：办公自动化是未来办公发展的趋势。随着云计算、大数据等技术的发展，办公自动化将更加智能化、个性化，为企业带来更大的价值。
