管理信息系统(MIS)的发展层次可以划分为以下几个阶段:
1. 手工处理阶段:这是最早的MIS阶段,所有的数据处理都依赖于人工,包括数据录入、查询、报表生成等。这个阶段的系统简单、易用,但效率低,出错率高,无法满足现代企业对信息处理的高效、准确和实时性的要求。
2. 自动化处理阶段:随着计算机技术的发展,MIS开始引入计算机技术,实现了数据的自动输入、处理和输出。这个阶段的系统比手工处理阶段的系统复杂,但相对于手工处理阶段,其效率和准确性有了显著提高。然而,由于计算机硬件的限制,这个阶段的系统仍然无法实现真正的实时处理。
3. 数据库管理系统(DBMS)阶段:在这个阶段,MIS引入了数据库技术,实现了数据的存储和管理。这个阶段的系统虽然比自动化处理阶段复杂,但其功能更加强大,可以实现数据的快速检索、分析和共享。这个阶段的系统是现代MIS的基础。
4. 客户关系管理(CRM)阶段:在这个阶段,MIS引入了客户关系管理的理念和技术,实现了对客户需求的管理和满足。这个阶段的系统不仅实现了数据的存储和管理,还实现了对客户信息的深入挖掘和分析,为企业提供决策支持。这个阶段的系统是现代MIS的高级阶段。
5. 知识管理阶段:在这个阶段,MIS引入了知识管理的理念和技术,实现了知识的获取、存储、共享和利用。这个阶段的系统不仅可以实现数据的存储和管理,还可以实现对知识的深度挖掘和分析,为企业提供创新支持。这个阶段的系统是现代MIS的最高阶段。
6. 云计算、大数据、人工智能等新兴技术的融合应用阶段:随着信息技术的不断发展,MIS开始引入云计算、大数据、人工智能等新兴技术,实现了对海量数据的快速处理和分析,为企业提供了更加丰富、准确的数据资源,为企业的决策提供了更加有力的支持。这个阶段的系统是现代MIS的未来发展方向。