聚星源的智能外呼机器人是一款功能全面且灵活的智能外呼解决方案，旨在提升企业的外呼效率和客户互动体验。其产品功能和优势涵盖了从多轮智能对话到人机协作，再到自动外呼和数据分析等多个方面。以下是其核心功能和优势的详细解析：
一、产品功能
1.多轮智能对话
机器人能够模拟真人沟通应答，轻松应对多轮对话，主动引导回访过程，确保客户体验自然流畅。
2.人机耦合协作
支持人机协作，实时转接人工座席。人工座席可以参考来电弹屏中机器人与客户的沟通记录，快速响应客户需求，提升效率和成交率。
3.自动外呼
支持客户资料批量导入，根据需求设置外呼时间和拨打频率，省时省力，提高外呼效率。
4.支持打断
在机器人说话过程中，用户可以随时打断，及时回复新问题，确保客户有良好的交互体验。
二、优势
1.语音记录
系统能够记录每次通话的语音内容，便于后续分析和优化。
2.机器人学习
机器人具备学习能力，能够通过不断的学习和优化，提升对话质量和客户满意度。
3.智能知识库
内置智能知识库，机器人能够快速检索和提供准确的业务信息，提升客户服务质量。
4.客户画像
支持客户画像构建，精准识别客户特征和需求，助力精准营销和个性化服务。
5.数据分析
提供强大的数据分析功能，帮助企业深入挖掘客户行为和数据价值，优化业务流程。
6.真人语音
支持真人语音服务，提升交互的自然性和客户体验。
7.数据统计
提供详细的数据统计功能，实时展示外呼结果和业务指标，帮助企业做出数据驱动的决策。
8.任务管理
支持任务管理功能，帮助企业高效管理和分配外呼任务，确保业务有序进行。
