探马SCRM核心功能与优势
1. 线索接入全面化
广告平台整合
对接百度、腾讯、头条等主流广告平台，自动同步线索至CRM，精准计算ROI，优化投放成本。
多渠道线索导入
支持电话进线、线下活动、异业合作等线索批量导入，灵活录入。
智能渠道活码
动态活码自动打标签，雷达追踪客户阅读行为，获取授权信息。
行业平台对接
集成美团点评、抖音企业号（私信/直播线索），提升垂直行业获客效率。
优势：全渠道线索聚合，减少流失，提升线索利用率。
2. 线索管理高效化
智能分配规则
按地域、预算、意向等自定义分配，支持多团队差异化规则。
防撞单机制
识别重复跟进（电话/微信），自动提醒并分配，避免销售冲突。
社群化分配
自动拉群分配客户，提升线索流转公平性。
优势：降低人工干预，缩短分配时间30%+。
3. 客户管理精细化
客户画像与分层
多维度标签管理，自定义表单补充信息，支持分层运营。
公海池管理
多级公海规则（分配/回收/转移），激活沉默客户，减少资源浪费。
无缝客户流转
离职员工客户数据自动移交，保障业务连续性。
优势：客户资源利用率提升50%，跟进效率翻倍。
4. 销售转化智能化
目标与漏斗管理
自定义业绩目标，可视化销售漏斗，实时调整策略。
商机跟进工具
侧边栏话术库、阶段任务自动跳转，减少遗漏。
客户视图定制
按阶段/类型筛选客户，快速定位高意向客户。
优势：转化周期缩短20%，商机跟进效率提升35%。
5. 交易与协作便捷化
合同与回款管理
线上审批流程，自动提醒到期回款，电子存档。
工单系统
客服事件派发与跟踪，确保服务闭环。
多角色协作
销售/客服共享客户资料，避免重复沟通。
优势：合同处理效率提升60%，客户满意度显著提高。
6. 数据分析科学化
多维报表
动态展示成交趋势、员工绩效、客户来源分析。
双漏斗模型
商机漏斗+客户漏斗，精准定位转化瓶颈。
员工效能评估
详细跟进数据报表，优化团队管理策略。
优势：数据驱动决策，营销投入回报率（ROI）可量化。
与竞品对比
| 功能 | 探马SCRM | 纷享销客 | 销帮帮 |
|---|---|---|---|
| 行业适配 | ⭐⭐⭐⭐（垂直深耕） | ⭐⭐⭐（通用型） | ⭐⭐⭐ |
| 抖音/美团对接 | ✅原生支持 | ❌需定制 | ❌ |
| 公海管理 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| 价格灵活性 | 中高端，按模块付费 | 较高 | 中等 |
适用场景
高增长企业：需要快速整合多渠道线索，优化销售流程。
电销/网销团队：依赖广告投放，需精准追踪线索质量。
零售/本地生活：重视抖音、美团等平台私域流量运营。
