当您签订了电子合同但未放款时，是否可以退款取决于合同的具体条款以及适用的法律规定。在处理此类问题时，应遵循以下步骤：
一、确认合同条款
1. 查阅合同文档：仔细阅读您签署的电子合同，特别注意合同中关于违约责任、退款条件和流程的部分。了解是否有明确提到在特定情况下可以退款的规定。
2. 理解法律依据：研究相关的消费者保护法律、电子合同法或金融监管法规，了解这些规定对您的权利和义务有何影响。
3. 咨询专业意见：如果合同条款不清晰或有争议，考虑咨询法律顾问或律师，他们可以提供专业的法律意见和指导。
二、与对方沟通
1. 准备沟通材料：整理好所有相关的合同文件、交易记录和其他支持材料，以便在沟通时能够清楚地表达您的立场和要求。
2. 选择合适的沟通方式：根据双方协商的结果，选择面对面谈话、电话、电子邮件还是书面形式进行沟通。确保沟通渠道畅通，避免因沟通不畅导致误解和纠纷。
3. 保持礼貌和专业：在沟通过程中，保持礼貌和专业的态度，尊重对方的意见，并清晰地表达自己的观点和需求。避免情绪化的语言或行为，以免加剧矛盾。
三、尝试和解
1. 提出合理诉求：在和解过程中，提出合理的诉求，包括退款金额、方式和时间等，以期达成双方都能接受的解决方案。
2. 寻求共同利益：强调通过和解解决争端对双方的共同利益，比如维护良好的商业关系、避免进一步的损失等。
3. 考虑备选方案：在和解谈判中，考虑提出备选方案，如部分退款、分期支付等，以增加达成协议的可能性。
四、采取法律行动
1. 准备诉讼材料：收集所有相关证据和文件，包括合同副本、交易记录、通信往来等，为诉讼做好准备。
2. 寻找专业律师：聘请具有相关经验和专业知识的律师，他们可以为您提供专业的法律建议和代理诉讼服务。
3. 积极参与诉讼过程：在律师的指导下，积极参与诉讼过程，包括出庭陈述、提交证据、参与调解会议等，以确保您的权益得到充分保护。
综上所述，您应该能够在签订电子合同后，根据合同条款、法律规定和双方协商的结果来决定是否退款以及如何退款。在这个过程中，保持冷静、理性和专业的态度至关重要。
