工商电子签章是企业进行在线合同签订时常用的一种安全、便捷的电子签名方式。如果遇到签章无法正常签上的问题，可以尝试以下步骤进行排查和解决：
1. 确认网络连接：确保您的设备已连接到稳定的互联网，并且没有中断或掉线的情况。
2. 检查电脑设置：有时候电脑的系统设置或防火墙可能会阻止某些软件的运行。尝试暂时禁用电脑上的防火墙或者杀毒软件，看看是否能够解决问题。
3. 更新操作系统和驱动程序：确保您的操作系统和所有必要的硬件驱动程序都是最新版本。过时的软件可能会导致签章功能无法正常工作。
4. 重启电脑：有时简单的重启可以解决临时的软件故障。
5. 重新安装签章软件：如果上述方法都不能解决问题，您可能需要重新安装电子签章软件。在安装之前，请确保您下载了正确的版本，并按照说明进行操作。
6. 联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系电子签章软件的技术支持团队。他们可能会提供进一步的帮助，或者指导您如何通过电话或远程协助来解决您的问题。
7. 检查签章软件的版本：确保您使用的电子签章软件是最新版本，因为旧版本的软件可能存在已知的问题或漏洞。
8. 查看错误日志：许多软件都有错误日志记录功能，您可以查看这些日志来获取更多关于问题的信息。
9. 重置签章软件：如果问题是由软件配置不当引起的，您可以尝试将签章软件恢复到初始设置，看是否能解决问题。
10. 检查物理设备：如果您使用的是物理签章设备（如印章），检查其是否干净无污染，以及是否有损坏或磨损。
总之，如果在尝试了上述所有方法后仍然无法解决问题，那么可能是软件本身出现了严重故障。在这种情况下，您可能需要寻找其他解决方案，比如更换软件供应商、升级到更高级的电子签章服务等。
