优音SCRM营销服务 是一款专注于多渠道引流、客户全生命周期管理和数据风控管理的工具，旨在帮助企业高效获客、提升销售转化率并优化服务质量。以下是优音SCRM的核心功能及其具体应用：
核心功能
1. 线上、多渠道引流，高效获客
呼叫功能：
呼入云总机：根据工作时间和坐席灵活设置接听客服。
呼出功能：无需额外购买电销手机，线索号码导入后一键发起语音外呼。
通话内容保存：通话内容永久保存，随时收听和分析。
微信客服：
客户无需添加好友，通过微信扫码或点击按钮即可与客服在线沟通。
渠道活码：
识别客户来源并自动打标签，支持多人扫码分流，提升承接效率。
批量加好友：
将品牌其他渠道的存量客户数据批量导入企业微信，支持自动/手动分配，实时反馈添加情况。
裂变营销：
定制化活动引导客户分享专属海报，通过好友助力实现高效裂变，精准获取客户并扩大私域流量池。
2. 客户全生命周期管理，自动化跟进，提升销售转化
客户公海：
企业客户资源由公司统一管理，员工个人无法带走，通过多种分配机制激活客户价值。
商机主题管理：
自定义商机主题和客户所处阶段，制定专属跟进和转化策略。
支持分部门、分产品设置，通过看板纵览商机，客户意向标签化，推进销售跟进状态。
今日跟进+SOP：
对内设置跟进任务，定时提醒员工跟进客户；对外设置群发、朋友圈营销内容，员工一键发送，实现精准触达。
互动雷达：
支持发送图片、文章、文件等内容，记录客户阅读行为，精准捕捉客户需求。
3. 数据及风控管理，服务流程透明化，提高服务质量
数据存档：
会话聊天记录和通话录音自动保存至云端，确保沟通过程透明化。
风控提醒：
对客户流失、销售删除客户、触发敏感词等动态及时预警，帮助企业及时跟进和挽回。
智能质检：
自定义质检规则，实现沟通记录批量质检，提升监管效率和服务质量。
优势与价值
高效获客：
通过多渠道引流和裂变营销，快速扩大私域流量池。
全生命周期管理：
从客户获取到成交，实现自动化跟进和精准转化。
数据驱动：
通过互动雷达和数据存档，精准捕捉客户需求，优化营销策略。
风控管理：
实时监控客户动态和员工行为，降低客户流失风险。
服务透明化：
会话记录和通话录音自动保存，确保服务流程透明可追溯。
适用场景
多渠道引流：适合需要通过线上、线下多渠道获取客户的企业。
销售转化提升：适用于需要优化客户跟进流程、提升销售转化率的企业。
私域流量运营：适合希望通过裂变营销和客户公海管理扩大私域流量的企业。
服务质量优化：适合需要通过数据存档和智能质检提升服务质量的企业。
通过优音SCRM营销服务，企业可以实现从获客到转化的全链路管理，提升销售效率和服务质量，助力业务快速增长。
