小语智能语音机器人iCall是一款集ASR（自动语音识别）、NLP（自然语言处理）、**TTS（语音合成）**等AI智能语音技术和呼叫中心技术于一体的智能化语音交互工具。通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话，并将语音转化为文字，准确判定客户意图。iCall可广泛应用于电话营销、客服回访等场景，在降低人力成本的基础上，帮助企业提升营销业绩及客服效率。
核心功能
1. 人机无感切换，提高获客转化率
目标：通过无感切换技术，第一时间抓住商机，提升获客转化率。
无感切换：机器人判断出意向客户后，立即无感切换到人工客服，确保商机不流失。
提升转化率：通过快速响应高意向客户，提升获客转化率。
价值：
提升销售团队的响应速度，确保高意向客户及时跟进。
通过无感切换，优化客户沟通体验，提升转化率。
2. 话术可视化配置
目标：通过可视化话术配置，满足多种业务场景需求。
话术配置：支持话术的全局化、流程化、节点化配置，话术内容自由跳转。
多种响应方式：支持TTS语音播放、忽略、语音打断、关键词打断等多种响应方式。
价值：
提升话术配置的灵活性，满足不同业务场景需求。
通过多种响应方式，优化客户沟通体验。
3. AI智能学习
目标：通过AI智能学习，精准感知客户意图。
分值决策系统：业内优秀的分值决策系统，准确判断客户意向。
用户画像描绘：通过客户沟通记录、沟通过程和节点，描绘用户画像，精准识别客户需求。
价值：
提升客户意图识别的精准度，优化营销策略。
通过用户画像，实现个性化客户服务。
4. 移动化管理
目标：通过移动化管理，随时随地掌控机器人运行情况。
手机小程序支持：支持手机小程序录音上传，操作便捷。
意向客户推送：实时推送意向客户信息，确保及时跟进。
实时预警：手机端实时监督机器人运行情况，及时预警。
价值：
提升管理效率，确保高意向客户不流失。
通过移动化管理，随时随地掌握机器人运行状态。
5. 分值决策系统
目标：通过分值决策系统，准确判断客户意向。
数据分析统计：支持各种数据分析统计，定制化设计报表。
个性化需求满足：根据用户需求，定制化设计报表，满足个性化需求。
价值：
提升客户意向判断的准确性，优化营销策略。
通过数据驱动，实现精准营销。
6. 大数据反骚扰系统
目标：通过智能过滤，降低骚扰电话成本。
话术在线配置：可视化竹简法话术配置，话术在线配置，自由跳转。
快速上线：2-4小时轻松完成话术上线，提升工作效率。
价值：
降低骚扰电话成本，提升外呼效率。
通过智能过滤，优化客户沟通体验。
更多功能支持
0.7S极速响应：
支持多种打断方式，提供真人沟通体验。
通话内容全记录：
录音转文字，查看更便捷。
引入语境：
通过上下文判断客户意向，提升沟通精准度。
人机协作无间：
智能转接人工，确保不丢单。
沟通话术节点数据呈现：
客户总体意图更明确，优化营销策略。
话术训练学习：
通过话术训练，提升机器人工作智能度。
产品亮点
人机无感切换：
通过无感切换技术，第一时间抓住商机，提升获客转化率。
话术可视化配置：
支持话术的全局化、流程化、节点化配置，满足多种业务场景需求。
AI智能学习：
通过分值决策系统和用户画像描绘，精准感知客户意图。
移动化管理：
通过手机小程序支持，随时随地掌控机器人运行情况。
分值决策系统：
通过数据分析统计，准确判断客户意向。
大数据反骚扰系统：
通过智能过滤，降低骚扰电话成本。
适用场景
电话营销：通过智能外呼，提升营销效率和转化率。
客服回访：通过智能语音交互，提升客服效率和客户满意度。
客户服务：通过AI智能学习，精准识别客户需求，优化客户服务体验。
